No atual mundo do retalho em rápida evolução, a visibilidade em tempo real das prateleiras não é um luxo - é uma necessidade. A falta de stock, o inventário fantasma e a má execução são ameaças diárias às receitas e à satisfação dos clientes. Quase metade dos retalhistas refere a rutura de stock como o seu maior desafio e 1 em cada 5 compradores sai frequentemente das lojas de mãos vazias (Statista).

No entanto, muitas marcas ainda se baseiam em dados desatualizados e agregados que não conseguem captar o que está realmente a acontecer nas prateleiras. Um produto pode apresentar 95% de disponibilidade para o mês, mas não quando o comprador está efetivamente a fazer a compra.

Esta desconexão faz com que os CPGs se questionem sobre os níveis de inventário em tempo real: Os meus produtos estão realmente disponíveis, nas lojas certas, nos momentos certos?

É aí que entra o Trax. Ao monitorizar as condições das prateleiras semanalmente ao nível da loja, ajudamos as marcas a colmatar a lacuna entre a capacidade das prateleiras e a procura dos compradores, melhorando também a experiência do cliente.

Este artigo explora a forma como, ao longo da cadeia de abastecimento, os gestores de contas nacionais, as equipas de operações de retalho e os líderes de vendas podem beneficiar de uma abordagem mais inteligente: Signal-Based Merchandising (SBM). Quer se trate de recuperar espaço nas prateleiras, de melhorar o ROI do preço ou de ganhar a confiança do retalhista, o SBM fornece dados em tempo real e informações sobre as causas profundas que geram resultados.

Compreender o Signal-Based Merchandising

O merchandising tradicional depende de auditorias periódicas e de relatórios de recolha de dados atrasados, permitindo que os problemas nas prateleiras passem despercebidos durante dias - ou mesmo semanas. Isto significa vendas perdidas, recursos desperdiçados e retalhistas frustrados. De facto, a Trax constata que 80% das lojas parceiras enfrentam estes problemas de nível de stock pelo menos uma vez por ano, o que prova que este é um desafio permanente - não um problema pontual.

Signal-Based Merchandising é a nossa solução de prateleiras inteligentes que muda o jogo. Ao captar dados das prateleiras em tempo real, o SBM actua como um feed ao vivo das condições da loja. Acabaram-se as suposições graças à nossa análise de dados que ajuda a orientar os processos de tomada de decisão das equipas. Acabou-se a dependência exclusiva dos dados do retalhista. Apenas factos. Trata-se de uma solução contínua e simplificada para um problema contínuo.

Com a solução SBM da Trax, as marcas obtêm informações valiosas, tais como:

- Visibilidade dos dados em 48 horas

- Preparação para a implementação em apenas 3 dias - apenas onde é necessário

- 90% de cobertura de sinal nacional

Tudo isto é alimentado pelo Trax Signal Dashboard, que fornece KPIs semanais, análises de causas principais e recomendações claras e acionáveis. Ajuda as equipas a definir prioridades de forma mais inteligente, a crescer mais rapidamente e a reforçar as parcerias de retalho.

Exemplo de prateleiras de retalho: Como um Chocolatier Global Transformou a Execução com a SBM

Um fabricante líder de chocolates enfrentou um grande desafio de execução na Walmart: falta de stock generalizada durante um período de vendas sazonal importante. As vendas dos seus produtos nos supermercados estavam a diminuir. Os clientes estavam frustrados. A confiança do retalhista estava em risco.

Ao ativar a solução SBM da Trax, a marca foi capaz de:

- Distribuir os compradores por quase 1.000 lojas durante seis semanas

- Captura de dados em tempo real sobre SKUs específicas

- Desencadear 870 visitas da força de trabalho dedicada da Trax a 567 lojas onde foram assinalados problemas

- Reduzir as taxas de rutura de stock de 50% para 17% num único ciclo de 3,5 dias nas lojas de retalho

- Apresentar mais de 100 pedidos de reabastecimento, resolvendo lacunas críticas de disponibilidade na experiência de retalho dos consumidores

Não se tratava apenas de resolver problemas - tratava-se de transformar a forma como a marca executava em escala e apresentava resultados em todas as equipas.

Para gerentes de contas nacionais: Construir a confiança do comprador com dados

Espera-se que os gestores de conta cumpram mais do que apenas promessas - eles precisam de provas. Com o SBM, podem trazer para a sala informações em tempo real e ao nível da loja.

No caso do fabricante de chocolates, a equipa de vendas utilizou os dados da SBM para contar uma história convincente: "Eis o que estava mal, eis o que resolvemos e eis como estamos a evitar que volte a acontecer."

Esse nível de transparência não só restabeleceu a credibilidade com a Walmart, como também abriu novas oportunidades para a apresentação de mais informações sobre o produto e a sua colocação, incluindo nas tampas, e futuras promoções nos seus ambientes de retalho.

Para operações de retalho: ação em tempo real, ROI comprovado

As equipas de operações de retalho não se podem dar ao luxo de voar às cegas. A mão de obra limitada e as condições inconsistentes das lojas dificultam a definição de prioridades. A SBM oferece clareza - e ação.

Para o fabricante de chocolates, a SBM não se limitou a identificar os problemas - ela implantou automaticamente a força de trabalho dedicada da Trax para corrigi-los. As operações de varejo puderam então concentrar seus esforços, acompanhar o impacto e comprovar com segurança o ROI sobre os gastos com a execução.

Para líderes de vendas: Associar a execução ao crescimento

Os VPs de vendas precisam de ligar o desempenho das prateleiras às receitas. Com a SBM, eles finalmente podem.

Os resultados do fabricante de chocolates ajudaram a liderança de vendas a pressionar por uma maior distribuição e investimento - armada com dados concretos que associavam uma melhor execução ao aumento das vendas. A SBM tornou-se mais do que uma tática; tornou-se uma alavanca estratégica para impulsionar o crescimento e visar uma gama mais vasta de preferências dos clientes.

O poder de uma fonte de verdade partilhada

O que torna o SBM verdadeiramente transformador é a sua capacidade de alinhar equipas multifuncionais em torno dos mesmos dados em tempo real. Em vez de trabalharem em silos, as equipas de vendas, operações e campo partilham um painel de execução em tempo real, promovendo decisões mais rápidas, uma responsabilização mais clara e uma colaboração mais forte. Isto, por sua vez, também pode tornar os custos de mão de obra mais eficientes para a empresa.

Para a chocolatier, esse alinhamento foi fundamental. Todos - desde a sede até ao terreno - se uniram em torno de uma verdade partilhada. E isso fez toda a diferença.

Mais sucesso: Marca de fruta congelada preenche as lacunas

Outro exemplo de destaque? Uma marca líder de frutas congeladas que lutava com um inventário fantasma. Usando a SBM, eles conseguiram isolar as principais lojas, quantificar a lacuna e resolver os problemas de disponibilidade - resultando em um aumento de 40% nas vendas dessas SKUs.

Leia a história completa aqui: Solução OOS para marcas de fruta congelada

Começar a utilizar o SBM

Eis como integrar a SBM na sua estratégia de retalho:

- Identificar uma categoria ou retalhista de elevada prioridade

- Estabelecer funções e métricas de base (taxa OOS, inventário fantasma, tempos de correção)

- Lançar um teste de sinal de 1 semana com um máximo de 3 SKUs

- Comece a recolher dados de prateleiras em tempo real em poucos dias

- Utilize as informações para otimizar a execução, criar um caso de utilização comercial e escalar

É tão simples quanto isso.

Pensamento final: O que está na prateleira, conta a história

Mesmo a estratégia mais forte pode ser desfeita se falhar na prateleira. A SBM garante que o que está a acontecer na loja reflecte o que foi planeado na sede. Une todas as equipas sob uma única verdade - e produz resultados reais.

Quer esteja a resolver um problema de OOS na Walmart ou a preparar a sua próxima apresentação ao comprador, Signal-Based Merchandising dá-lhe as ferramentas para vencer no sector do retalho com uma melhor eficiência operacional.

Tal como o nosso chocolateiro, que transformou um problema crítico numa história de sucesso baseada em dados, a sua marca também o pode fazer.

Pronto para o ver em ação? Comece hoje o seu teste de sinal de 1 semana.

Vamos dar vida à sua estratégia de prateleira.