Estratégia de envolvimento do cliente de retalho para retalhistas e marcas CPG

Resiliência de Marketing numa Economia em Mudança: Tácticas baseadas em dados para retalhistas e marcas CPG
Como reforçar o envolvimento do cliente e impulsionar as vendas quando o comportamento do consumidor está a mudar

À medida que a inflação, as tarifas, as perturbações contínuas na cadeia de abastecimento e a incerteza económica geral remodelam a economia, os retalhistas e as marcas de produtos de consumo enfrentam uma pressão crescente para adaptar as suas estratégias de marketing e execução. De acordo com as consumer insights partilhadas pela investigação do sector, 76% dos consumidores planeiam reduzir as despesasenquanto alternativas de marca própria continuam a ganhar força.

Isto só torna a experiência do cliente e a fidelidade à marca mais importantes. Para se manterem competitivas, as marcas têm de ir além dos novos produtos e ultrapassar o ruído, demonstrando o impacto tanto na loja como em todas as estratégias de marketing, desde os canais presenciais e televisivos até aos canais digitais e ao ar livre, com uma presença omnicanal no retalho. Ao tirar partido dos dados em tempo real, dos sistemas de marketing ágeis e das informações integradas sobre a execução do retalho, as marcas podem obter resultados mensuráveis e criar uma resistência duradoura.

Enfatizar o valor através de mensagens preparadas para o retalhista
À medida que as estratégias de sortido se estreitam e os orçamentos promocionais enfrentam uma supervisão mais apertada, as marcas de produtos de consumo devem mostrar não só valor, mas também eficiência operacional e promocional para criar clientes fiéis com compras repetidas.

Estratégias-chave:

• Utilizar os crachás e os activos de campanha de marca conjunta para reforçar o valor do produto e as ofertas exclusivas

• Realçar o desempenho do produto, as tendências regionais ou as vantagens do custo por unidade quando concorre com marcas de distribuidor

• Aproveitar os dados das prateleiras em tempo real para alinhar os planos promocionais com a disponibilidade na loja

Como é que o Trax ajuda: Com a Execução e Reconhecimento de imagem os profissionais de marketing e as equipas de vendas estão equipados com dados na loja sobre a disponibilidade, a conformidade da promoção (como programas de fidelidade ou campanhas de marketing) e as condições das prateleiras. Estes são os principais dados críticos para mensagens e negociações específicas do retalhista que podem aumentar as taxas de conversão, juntamente com o valor do tempo de vida do cliente.

Liderar com transparência e dados dos clientes
A investigação indica que 32% dos consumidores estão dispostos a aceitar aumentos de preços relacionados com as tarifasmas apenas quando as marcas são transparentes. Os retalhistas também querem transparência, apoiada por dados credíveis que informem as realidades da cadeia de abastecimento, as alterações de preços ou a estratégia de promoção. Isto pode, por sua vez, ajudar não só a reter os clientes, mas também a satisfazê-los e a obter um feedback positivo sobre as marcas e os retalhistas envolvidos

O que funciona:

• Colaborar em planos de negócios apoiados por dados em tempo real e no terreno

• Fornecer às equipas conteúdos personalizados e recursos baseados em dados para apoiar as discussões com os compradores

• Ganhe confiança abordando os riscos numa fase precoce, utilizando informações em tempo real para criar planos de ação claros

Como é que a Trax ajuda: Através de Merchandising baseado em sinaisg, a Trax permite que as marcas e os retalhistas operem a partir de uma fonte partilhada de dados verdadeiros, ajudando as equipas de marketing e comerciais a falar com confiança e clareza, gerando informações em tempo real na loja.

Ativar e validar com o envolvimento do comprador na loja
Os dados sobre o comportamento do comprador são um poderoso ponto de prova, especialmente quando se trata de apresentar aos retalhistas ou medir o sucesso do programa. A solução de Envolvimento da Trax, Shopkick, da Trax, oferece uma forma atraente para as marcas influenciarem e acompanharem o comportamento na loja, em grande escala.

Porque é que é importante:

• Impulsiona o tráfego pedonal e a descoberta de produtos através de recompensas gamificadas e ativação baseada na localização

• Fornece informações comportamentais para empresas de retalho e CPGs para validar o impacto do marketing

• Reforça as parcerias com os retalhistas, demonstrando um aumento claro e mensurável do envolvimento dos compradores co-financiados

Como a Trax ajuda: Criando sinais de conversão e envolvimento do comprador no mundo real, Shopkick dá aos retalhistas e às marcas CPG as ferramentas para validar o ROI do programa e melhorar a colaboração no retalho com resultados baseados em dados em vários pontos de contacto. Shopkick é a única solução de envolvimento na loja que garante o produto na mão, impulsionando a compra e a experimentação.

Conclusão final: A vantagem pertence aos ágeis
O marketing resiliente resume-se a três coisas: enfatizar o valor, fornecer uma educação clara e executar com rapidez. Em tempos de incerteza, as marcas que se adaptam rapidamente e comunicam de forma autêntica manter-se-ão à frente da curva e envolverão os clientes durante estes tempos.

Em Traxajudamos as marcas e os retalhistas a fazer a ponte entre a execução ao nível da prateleira e a agilidade digital. As nossas soluções baseadas em dados e IA permitem que os retalhistas e as marcas de CPG atuem em condições em tempo real, garantindo que cada campanha tenha um desempenho onde é importante, desde a marca até ao checkout.

Explore como o Trax pode aumentar a sua resiliência em qualquer economia.