A partir de 2020, um dos maiores CPGs do mundo expandiu a sua utilização do Trax Dynamic Merchandising como uma solução rápida e flexível para medir e melhorar o espaço nas prateleiras, permitir compras por impulso e ganhar controlo no canal de conveniência durante os piores meses da pandemia. Veja como.
1. manter as prateleiras abastecidas com uma força de trabalho auditada e a pedido
Escolhemos a Trax devido à sua rapidez, aliada à sua experiência em merchandising. A Trax ajudou-nos a sair de uma situação difícil
-Executivo de merchandising de retalho do CPG
Quando a pandemia se instalou, uma grande marca de produtos de grande consumo precisou de disponibilizar pessoal adicional no terreno, uma vez que o pessoal das lojas não conseguia lidar com as elevadas rotações de stock necessárias devido ao aumento da procura de COVID.
A marca recorreu à Trax Dynamic Merchandising, que foi capaz de cobrir uma vasta área geográfica - e rapidamente. Em apenas uma semana, durante o pico da pandemia, a Trax chegou a 9.384 lojas em 4.295 códigos postais para reabastecer 21.000 caixas de diferentes SKUs.
No total, o Flexforce forneceu 27.000 horas de trabalho ao longo de nove semanas, com 10 caixas comercializadas a cada hora, num total de 286.000 caixas armazenadas. O custo do investimento da marca CPG no Dynamic Merchandising foi de apenas 10% das receitas geradas.
Isto foi possível graças à força de trabalho flexível e a pedido (ou Flexforce) utilizada pela Dynamic Merchandising. Ao contrário do modelo de merchandising de representantes fixos, a força de trabalho a pedido da Trax segue um processo de três etapas para garantir 100% de qualidade em cada visita, dando ao proprietário da marca total visibilidade e rastreabilidade sobre o progresso e os resultados do projeto. As tarefas são atribuídas ao representante mais qualificado e adequado para a tarefa, garantindo ainda mais a qualidade do trabalho.
É importante salientar que, para o CPG, que procurava urgentemente evitar a perda de vendas induzida pela rutura de stock, o Trax Dynamic Merchandising foi implementado e ampliado em todos os EUA em apenas alguns dias, em vez das semanas ou meses que os merchandisers tradicionais de terceiros demoram. Durante uma das maiores crises de disponibilidade na memória do retalho, a Trax estava pronta e capaz de manter as prateleiras abastecidas para o consumidor americano.
A utilização do Trax Dynamic Merchandising tornou-se agora o manual para este CPG quando confrontado com uma escassez de trabalhadores da linha da frente. Em janeiro de 2022, como a variante Omicron causou mais desafios de rutura de stock, a marca contratou mais uma vez o Trax Flexforce com milhares de horas de alívio de rutura de stock.
2. permitir compras por impulso para aumentar as vendas
Com o espaço disponível nas prateleiras sendo limitado em locais de impulso na loja, o CPG precisava encontrar uma maneira inovadora de aumentar as vendas de seus produtos destinados ao consumo imediato. Assim, a Trax implementou o seu Flexforce para impulsionar as compras por impulso em locais de grande tráfego - o ponto de compra - nos pontos de venda de um grande retalhista dos EUA.
Com ecrãs secundários intuitivos instalados nas filas de caixa pela Flexforce, a CPG conseguiu uma maior visibilidade junto dos compradores por impulso. Os pontos de distribuição aumentaram de 1600 para 5000, o que resultou num aumento de dois dígitos nas vendas das lojas do retalhista. O CPG foi também premiado como Fornecedor do Ano pelo retalhista devido à implementação bem sucedida possibilitada pela Trax.
3. obter o controlo no canal de conveniência através de dados em tempo real de uma auditoria anual abrangente
A diferença única da Trax é a sua capacidade de reagir rapidamente, no espaço de uma semana, e de tocar todo o país
-Executivo de merchandising de retalho do CPG
O canal de conveniência é difícil de gerir, dado o ritmo da mudança, a vasta rede de lojas e a falta de dados fiáveis e atempados. Além disso, a COVID-19 levou a uma mudança no comportamento dos compradores - começaram a utilizar o canal para fazer compras regulares de artigos para a casa em vez de apenas para conveniência em viagem.
Neste contexto, o CPG necessitava de realizar uma auditoria ao canal de conveniência para medir o cumprimento do contrato por parte do retalhista relativamente ao espaço e à gama, e para identificar oportunidades de equipamento e de pontos de venda (POS).
Com o Trax Dynamic Merchandising, a CPG conseguiu auditar 25.000 lojas em todo o canal de conveniência. Os dados também foram recebidos em tempo real, em comparação com outras fontes de dados no canal que podem registar um atraso de até seis meses.
Esta auditoria de dados foi de importância estratégica para o CPG, permitindo decisões de gestão de categorias mais inteligentes, redução do desperdício de materiais de POS e reposições mais produtivas.
3. adaptação à evolução das condições de mercado e dos comportamentos dos compradores
As marcas e os retalhistas têm de ser capazes de responder rapidamente às mudanças no mercado. Com as alterações no comportamento dos compradores e o aumento dos problemas da cadeia de abastecimento devido a uma crescente escassez de mão de obra, tanto os fabricantes como os distribuidores têm de repensar os seus modelos de merchandising.
O principal CPG apresentado aqui não está sozinho. Quase 500 outras marcas de bens de consumo (desde os maiores CPGs do mundo até marcas lideradas por fundadores e desafiadoras) implantaram o Trax Dynamic Merchandising desde 2020. Todos os meses, a Flexforce recorre a 100.000 lojas.
Ao adquirirem a capacidade de realizar actividades hiperlocais com precisão e medição, as marcas e os retalhistas podem equipar-se com o conjunto certo de ferramentas para ganhar o retalho agora e no futuro.
