A execução no retalho a descoberto: Principais perguntas e insights do nosso webinar sobre a Mondelez 

A execução no retalho a descoberto: Principais perguntas e insights do nosso webinar sobre a Mondelez

O retalho está a passar por uma grande transformação. As pressões inflacionistas, a evolução das expectativas dos compradores e a ascensão meteórica dos meios de comunicação de retalho estão a remodelar a forma como as marcas abordam a execução. Para as marcas de bens de consumo embalados (CPG), a prateleira não é apenas o ponto final da viagem do comprador, é a linha da frente da concorrência. Vencer aqui requer mais do que uma execução impecável; exige agilidade, colaboração multifuncional e a combinação certa de experiência humana e inteligência artificial (IA).

Na Trax, compreendemos que o panorama do retalho exige estratégias arrojadas e conhecimentos acionáveis... e não se trata de um modelo único para todos. Já não se trata apenas de cumprir a conformidade do planograma ou as necessidades da "gestão". O sucesso baseia-se na visibilidade em tempo real, numa tomada de decisões mais inteligente e num compromisso com a melhoria contínua. Estes princípios estiveram no centro do nosso recente webinar com a Mondelez, onde partilhámos conhecimentos práticos sobre como decifrar o código dos actuais desafios do retalho.

Informações sobre o webinar: Principais perguntas e respostas

O webinar ofereceu um mergulho profundo nas estratégias de execução de retalho, com a participação do VP de Excelência de Execução da Mondelez, Sree Rajagopalane o Diretor de Vendas da Trax, Sean O'Dowd. A sessão interactiva destacou questões-chave que revelam como os CPGs estão a aproveitar a tecnologia para transformar a execução numa vantagem estratégica. Se você perdeu, você pode ver a gravação completa aqui.

O público não se limitou a assistir ao webinar, esteve empenhado! E esses são os nossos tipos favoritos de webinars. Aqui estão algumas das perguntas que foram feitas durante o seminário.

P: Está a utilizar IA ou ferramentas analíticas para processar dados de reconhecimento de imagem e gerar informações?

A: Sem dúvida - e, francamente, seria uma tolice não o fazermos com os actuais avanços tecnológicos. A IA desempenha um papel fundamental na transformação dos dados de reconhecimento de imagem em informações acionáveis (e não se trata apenas de dizer que a IA é uma palavra da moda). Associamos as condições das prateleiras, como a conformidade com o planograma e a disponibilidade nas prateleiras, diretamente ao desempenho das vendas. Através de dashboards avançados, ajudamos os CPGs a passar de dados brutos para decisões informadas que impulsionam o crescimento e melhoram a qualidade da execução. Este é o nosso pão e manteiga.

P: O reconhecimento de imagem está a ser utilizado apenas para recolha de dados ou tem aplicações na loja?

A: São as duas coisas. Não será bem sucedido com um, sem o outro. O reconhecimento de imagens permite a recolha de dados em grande escala, mas também cria valor imediato durante as visitas às lojas. Os representantes no terreno podem captar imagens em tempo real (através da nuvem ou da realidade aumentada) e receber orientações acionáveis sobre medidas corretivas. Isto permite uma resolução mais rápida dos problemas e transforma os dados das prateleiras numa ferramenta prática, que dá prioridade à execução.

P: Que resultados quantificáveis é que o reconhecimento de imagem proporcionou em termos de eficiência e vendas?

A: O impacto tem sido significativo para a Mondelez, especificamente. Num caso, o reconhecimento de imagem revelou que a conformidade dos expositores era de 40% contra os 70% esperados. Ao agir com base nestas informações, foram implementadas acções corretivas em apenas 40 dias, colmatando a lacuna e conduzindo a melhorias mensuráveis tanto na eficiência como nas vendas.

P: Como é que a Trax aborda as questões de privacidade com o reconhecimento de imagens nas lojas?

A: A privacidade é fundamental para a nossa tecnologia - e deve sê-lo para todos os fornecedores de serviços. Cumprimos os regulamentos de privacidade globais e implementamos salvaguardas para garantir que as imagens pessoais são excluídas dos nossos processos de recolha de dados. A nossa atenção centra-se inteiramente nas condições do produto e não nas pessoas, garantindo práticas de dados responsáveis e seguras.

P: Como é que mede o sucesso para além do aumento das vendas?

A: Embora as vendas sejam uma métrica fundamental, damos prioridade aos KPIs de execução, como a consistência, a rapidez de chegada às prateleiras, a redução de rutura de stock e a conformidade dos expositores. Estas métricas alinham a execução com objectivos comerciais mais amplos, ao mesmo tempo que ajudam os representantes no terreno a cumprir os padrões da Perfect Store.

O papel do reconhecimento de imagens na execução do comércio retalhista

O reconhecimento de imagem está a revolucionar a execução do retalho ao criar visibilidade em grande escala e valor em tempo real. A Trax tira partido desta tecnologia para recolher dados extensivos sobre as prateleiras, incluindo a conformidade com o planograma e a disponibilidade nas prateleiras, em milhares de lojas.

Mas o reconhecimento de imagem vai além da recolha de dados, é um fator de mudança para as operações na loja. Os representantes utilizam-no para captar imagens em tempo real e receber instantaneamente as próximas melhores acções. Quer se trate de resolver problemas de rutura de stock ou de melhorar a conformidade, estas informações permitem medidas corretivas mais rápidas... o que significa mais vendas para si e clientes mais satisfeitos e a longo prazo, prontos para comprar mais!

Alinhar os incentivos e motivar os representantes no terreno

Motivar os representantes no terreno é fundamental para alcançar a excelência na execução. O Trax ajuda a alinhar os incentivos, associando os KPIs ao que os representantes podem controlar diretamente, como a conformidade com o Perfect Store e a disponibilidade nas prateleiras.

A gamificação é outra ferramenta poderosa - quem é que não gosta de um jogo, especialmente enquanto trabalha? Muitos dos nossos clientes organizam concursos ou desafios sazonais alimentados pelos Trax data, encorajando os representantes a envolverem-se mais ativamente nas suas tarefas diárias. Os painéis de controlo em tempo real também mantêm os representantes informados sobre o seu impacto, ligando os seus esforços a resultados comerciais mais alargados. Internamente, até já organizámos uma corrida contra a nossa coleção antes de a sua chávena de café da manhã estar pronta... O Trax ganhou.

Ao alinhar os incentivos, proporcionar transparência e promover o envolvimento, o Trax ajuda as equipas no terreno a manter a concentração e a energia, mesmo quando os desafios de execução se tornam repetitivos.

Oportunidades emergentes no envolvimento do comprador

A execução no retalho não tem apenas a ver com as prateleiras, tem também a ver com os compradores. As prateleiras podem ser perfeitas, mas se ninguém estiver a comprar, não vale a pena. As tecnologias emergentes estão a abrir novas portas para ligar a execução ao envolvimento dos compradores. Por exemplo, a Trax está a testar integrações com carteiras móveis para oferecer promoções em tempo real, diretamente no ponto de decisão.

Paralelamente, plataformas como a solução de envolvimento da Trax, o Shopkick , estão a ajudar as marcas a compreender melhor o comportamento do comprador e a melhorar o envolvimento. Estas inovações apontam para um futuro em que a execução do retalho se integra perfeitamente com os pontos de contacto do comprador, criando ligações mais profundas e experiências mais personalizadas.

Considerações finais sobre a excelência na execução do comércio retalhista

A execução no retalho evoluiu, já não se trata apenas de atingir objectivos de conformidade. Para ter sucesso no mercado atual, as marcas precisam de agilidade, visibilidade e alinhamento. Na Trax, combinamos tecnologia de ponta com conhecimentos práticos para transformar a execução numa vantagem competitiva.

Estamos aqui para ajudar os CPGs a levar as suas operações para o próximo nível, alavancando o reconhecimento de imagem, a IA e a gamificação para capacitar as equipas, impulsionar a responsabilidade e fomentar o crescimento. Pronto para transformar sua estratégia de execução de varejo? Explore as soluções da Trax hoje mesmo.