A partir de 2020, uno de los mayores CPG del mundo amplió su uso de Trax Dynamic Merchandising como solución rápida y flexible para medir y mejorar el espacio en los lineales, permitir las compras por impulso y ganar control en el canal de conveniencia durante los peores meses de la pandemia. He aquí cómo.

1.Mantener las estanterías abastecidas con una mano de obra auditada y a la carta

Elegimos a Trax por su rapidez, unida a su experiencia en merchandising. Trax nos ayudó a salir de una situación difícil

-Ejecutivo de merchandising minorista de CPG

Cuando sobrevino la pandemia, una importante marca de productos de gran consumo necesitó personal adicional sobre el terreno, ya que el personal de las tiendas no podía hacer frente a la gran rotación de existencias que requería el aumento de la demanda de COVID.

La marca recurrió a Trax Dynamic Merchandising, que fue capaz de cubrir una amplia zona geográfica, y con rapidez. En sólo una semana, durante el punto álgido de la pandemia, Trax llegó a 9.384 tiendas de 4.295 códigos postales para reponer 21.000 cajas de diferentes referencias.

En total, Flexforce proporcionó 27.000 horas de trabajo durante nueve semanas, con 10 cajas comercializadas cada hora para un total de 286.000 cajas almacenadas. El coste de la inversión de la marca CPG en Dynamic Merchandising fue de sólo el 10% de los ingresos generados.

Esto fue posible gracias a la mano de obra flexible y a petición (o Flexforce) utilizada por Dynamic Merchandising. A diferencia del modelo de merchandising con representantes fijos, la mano de obra a la carta de Trax sigue un proceso de tres pasos para ofrecer una garantía de calidad del 100% en cada visita, lo que proporciona al propietario de la marca una visibilidad y un seguimiento completos del progreso y los resultados del proyecto. Las tareas se asignan al representante más cualificado y adecuado para el trabajo, lo que garantiza aún más la calidad del trabajo.

Y lo que es más importante, Trax Dynamic Merchandising se desplegó y amplió en los EE.UU. en cuestión de días, en lugar de las semanas o meses que tardan los distribuidores tradicionales. Durante una de las mayores crisis de disponibilidad que se recuerdan en el comercio minorista, Trax estaba preparado y era capaz de mantener las estanterías abastecidas para el consumidor estadounidense.

El uso de Trax Dynamic Merchandising se ha convertido ahora en el libro de jugadas de este CPG cuando se enfrenta a una escasez de trabajadores de primera línea. En enero de 2022, cuando la variante Omicron causó más problemas de falta de existencias, la marca volvió a contratar a Trax Flexforce para que le proporcionara miles de horas de ayuda en el embalaje.

2.Facilitar las compras impulsivas para aumentar las ventas

Dado que el espacio disponible en los estantes de las tiendas era limitado en los puntos de venta por impulso, el CPG necesitaba encontrar una forma innovadora de aumentar las ventas de sus productos destinados al consumo inmediato. Así pues, Trax desplegó su Flexforce para impulsar las compras por impulso en lugares de gran afluencia -el punto de venta- de los establecimientos de un importante minorista estadounidense.

Con los expositores secundarios intuitivos instalados en las líneas de caja por Flexforce, el CPG consiguió una mayor visibilidad entre los compradores impulsivos. Los puntos de distribución pasaron de 1.600 a 5.000, lo que se tradujo en un aumento de las ventas de dos dígitos en todas las tiendas del minorista. El minorista también concedió al CPG el premio Proveedor del año por el éxito de la implantación, que fue posible gracias a Trax.

3.Obtener el control en el canal de conveniencia mediante datos en tiempo real procedentes de una amplia auditoría anual

La diferencia de Trax es su capacidad para reaccionar rápidamente, en una semana, y llegar a todo el país.

-Ejecutivo de merchandising minorista de CPG

El canal de conveniencia es difícil de gestionar dado el ritmo de cambio y la vasta red de tiendas y la falta de datos fiables y oportunos. Además, COVID-19 provocó un cambio en el comportamiento de los compradores, que empezaron a utilizar el canal para hacer compras habituales de artículos para el hogar en lugar de utilizarlo únicamente para compras de conveniencia sobre la marcha.

En medio de este panorama, el CPG necesitaba llevar a cabo una auditoría del canal de conveniencia para medir el cumplimiento de los contratos por parte del minorista en cuanto a espacio y surtido, e identificar oportunidades de equipamiento y puntos de venta (POS).

Con Trax Dynamic Merchandising, el CPG pudo auditar 25.000 tiendas en todo el canal de conveniencia. Los datos también se recibieron en tiempo real, en comparación con otras fuentes de datos del canal que pueden experimentar un retraso de hasta seis meses.

Esta auditoría de datos tenía una importancia estratégica para el CPG, ya que permitía tomar decisiones de gestión de categorías más inteligentes, reducir el material de punto de venta desperdiciado y realizar reajustes más productivos.

3. Adaptarse a la evolución de las condiciones del mercado y los comportamientos de los compradores

Las marcas y los minoristas deben ser capaces de responder con rapidez a los cambios del mercado. Con los cambios en el comportamiento de los compradores y el aumento de los problemas en la cadena de suministro debido a la creciente escasez de mano de obra, tanto fabricantes como distribuidores deben replantearse sus modelos de comercialización.

El gran CPG que aparece aquí no está solo. Cerca de otras 500 marcas de bienes de consumo (desde los mayores CPG del mundo hasta marcas lideradas por fundadores y marcas aspirantes) han desplegado Trax Dynamic Merchandising desde 2020. Cada mes, la Flexforce recurre a 100 000 tiendas.

Al adquirir la capacidad de llevar a cabo actividades hiperlocales con precisión y medición, las marcas y los minoristas pueden equiparse con el conjunto adecuado de herramientas para ganar la venta al por menor ahora y en el futuro.