À partir de 2020, l'un des plus grands groupes mondiaux de produits de grande consommation a étendu l'utilisation de Trax Dynamic Merchandising comme solution rapide et flexible pour mesurer et améliorer l'espace en rayon, favoriser les achats d'impulsion et prendre le contrôle du circuit des produits de grande consommation pendant les mois les plus difficiles de la pandémie. Voici comment.

1. assurer l'approvisionnement des rayons grâce à une main-d'œuvre auditée et travaillant à la demande

Nous avons choisi Trax en raison de sa rapidité et de son expertise en matière de merchandising. Trax nous a aidés à sortir d'une situation difficile

-Responsable du merchandising dans le secteur du commerce de détail chez CPG

Lorsque la pandémie a frappé, une grande marque de produits de grande consommation a dû fournir des effectifs supplémentaires sur le terrain, car le personnel des magasins ne pouvait pas gérer les rotations de stock nécessaires en raison de la demande accrue de COVID.

La marque s'est tournée vers Trax Dynamic Merchandising, qui a été en mesure de couvrir une vaste zone géographique - et rapidement. En une semaine seulement, au plus fort de la pandémie, Trax a touché 9 384 magasins dans 4 295 codes postaux pour réapprovisionner 21 000 caisses de différentes références.

Au total, le Flexforce a fourni 27 000 heures de travail sur neuf semaines, avec 10 caisses marchandes par heure pour un total de 286 000 caisses stockées. Le coût de l'investissement de la marque de produits de grande consommation dans le Dynamic Merchandising n'a représenté que 10 % du chiffre d'affaires généré.

Cela a été possible grâce à la main-d'œuvre flexible à la demande (ou Flexforce) utilisée par Dynamic Merchandising. Contrairement au modèle de merchandising à représentants fixes, la main-d'œuvre à la demande de Trax suit un processus en trois étapes afin d'assurer une qualité à 100 % pour chaque visite, ce qui donne au propriétaire de la marque une visibilité et une traçabilité complètes sur l'avancement et les résultats du projet. Les tâches sont confiées au représentant le plus compétent et le mieux adapté, ce qui garantit un travail de qualité.

Il est important de noter que pour l'entreprise de produits de grande consommation, qui cherchait d'urgence à éviter les pertes de ventes dues aux ruptures de stock, le Dynamic Merchandising Trax a été déployé et étendu à l'ensemble des États-Unis en quelques jours seulement, au lieu des semaines ou des mois que prennent les merchandisers tiers traditionnels. Au cours de l'une des plus grandes crises de disponibilité de l'histoire du commerce de détail, Trax était prêt et capable de maintenir les rayons approvisionnés pour le consommateur américain.

L'utilisation de Trax Dynamic Merchandising est désormais la règle du jeu pour ce produit de grande consommation lorsqu'il est confronté à une pénurie de personnel de première ligne. En janvier 2022, alors que la variante Omicron posait de nouveaux problèmes de rupture de stock, la marque a de nouveau fait appel à Trax Flexforce pour des milliers d'heures d'aide à l'emballage.

2. favoriser les achats impulsifs pour stimuler les ventes

L'espace disponible sur les étagères étant limité dans les points d'achat d'impulsion en magasin, l'entreprise de produits de grande consommation devait trouver un moyen innovant d'augmenter les ventes de ses produits destinés à une consommation immédiate. Trax a donc déployé son système Flexforce pour stimuler les achats impulsifs dans les lieux à forte fréquentation - le point de vente - dans les points de vente d'un grand détaillant américain.

Grâce aux écrans secondaires intuitifs installés par Flexforce dans les files d'attente des caisses, l'entreprise de produits de grande consommation a bénéficié d'une meilleure visibilité auprès des acheteurs impulsifs. Les points de distribution sont passés de 1 600 à 5 000, ce qui a entraîné une augmentation à deux chiffres des ventes dans l'ensemble des magasins du détaillant. Le détaillant a également décerné au CPG le titre de fournisseur de l'année pour la réussite de la mise en œuvre rendue possible par Trax.

3. contrôler le canal de proximité grâce à des données en temps réel issues d'un audit annuel de grande envergure

La différence unique de Trax est sa capacité à réagir rapidement, en l'espace d'une semaine, et à toucher l'ensemble du pays

-Responsable du merchandising de détail chez CPG

Le canal des produits de consommation courante est difficile à gérer en raison du rythme des changements, du vaste réseau de magasins et du manque de données fiables et actualisées. En outre, le COVID-19 a entraîné un changement de comportement des consommateurs, qui ont commencé à utiliser ce canal pour effectuer des achats réguliers de produits ménagers au lieu de se contenter de faire des achats de proximité.

Dans ce contexte, l'entreprise de produits de grande consommation devait procéder à un audit du canal de proximité afin de mesurer le respect du contrat par le détaillant en ce qui concerne l'espace et la gamme, et d'identifier les opportunités en matière d'équipement et de points de vente (POS).

Grâce à Trax Dynamic Merchandising, l'entreprise de produits de grande consommation a pu auditer 25 000 magasins dans l'ensemble du circuit des produits de grande consommation. Les données ont également été reçues en temps réel, contrairement à d'autres sources de données dans ce secteur qui peuvent avoir un décalage de six mois.

Cet audit de données revêtait une importance stratégique pour l'entreprise, car il permettait de prendre des décisions plus intelligentes en matière de gestion des catégories, de réduire le gaspillage de matériel sur les points de vente et de rendre les réinitialisations plus productives.

3. s'adapter à l'évolution des conditions du marché et des comportements des consommateurs

Les marques et les détaillants doivent être en mesure de répondre rapidement aux changements du marché. Avec les changements de comportement des consommateurs et les problèmes croissants de la chaîne d'approvisionnement dus à la pénurie de main-d'œuvre, les fabricants et les distributeurs doivent repenser leurs modèles de merchandising.

La grande marque de produits de grande consommation présentée ici n'est pas la seule. Près de 500 autres marques de biens de consommation (des plus grands CPG au monde aux marques fondatrices et challengers) ont déployé Trax Dynamic Merchandising depuis 2020. Chaque mois, la Flexforce fait appel à 100 000 magasins.

En acquérant la capacité de réaliser des activités hyperlocales avec précision et mesure, les marques et les détaillants peuvent se doter du bon ensemble d'outils pour gagner le marché de la vente au détail aujourd'hui et à l'avenir.