O David sabe que o sucesso vem do facto de se preocupar com o cliente e de o possuir

David, Diretor de Vendas e Gestão de Contas, APAC (Hong Kong)

P: O que é que os Valores Trax significam para si pessoalmente?

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"A centralidade do cliente está no centro da minha abordagem ao trabalho. Significa colocar-me na posição do cliente e compreender genuinamente as suas necessidades e desafios."

 

A centralidade do cliente está no centro da minha abordagem ao trabalho. Significa colocar-me na posição do cliente e compreender genuinamente as suas necessidades e desafios. Esforço-me por ouvir atentamente, compreender as suas experiências e adaptar as nossas soluções para satisfazer as suas necessidades específicas. Este valor orienta-me para dar prioridade à perspetiva do cliente, assegurando que os nossos serviços estão alinhados com os seus objectivos. Ao centrar-me na centralidade do cliente, construo relações mais fortes e significativas e contribuo para fornecer um valor excecional. Trata-se de criar uma mentalidade que coloca o cliente em primeiro lugar, o que gera satisfação e sucesso tanto para os nossos clientes como para a nossa empresa.

Possuir

"A responsabilidade é um valor que ressoa profundamente em mim. Trata-se de assumir a responsabilidade pelas minhas acções, decisões e respectivos impactos na equipa e na organização."

A responsabilidade é um valor que me toca profundamente. Trata-se de assumir a responsabilidade pelas minhas acções, decisões e respectivos impactos na equipa e na organização. Ser responsável significa assumir tanto os sucessos como os erros, aprender com eles e fazer os ajustes necessários para melhorar. Fomenta uma cultura de confiança e fiabilidade, em que todos se sentem capazes de dar o seu melhor e sabem que os seus esforços são reconhecidos. Para mim, a responsabilidade é crucial para o crescimento pessoal e para a construção de uma equipa de alto desempenho, transparente e coesa.