שיווק דיגיטלי בחנות היום נראה שונה מאוד משיווק דיגיטלי בחנות אפילו לפני חמש שנים. כאשר מחפשים להגביר את המכירות, מותגים וקמעונאים צריכים לשקול למנף טכנולוגיה מודרנית כדי לבנות מודעות סביב המוצרים שלהם ולהמיר דפדפנים ללקוחות נאמנים.
מחקרים מראים שלקוחות שיש להם חוויה נוחה בחנות נוטים לחזור יותר מאלה שיש להם חוויה גרועה מאוד. עם כל כך הרבה קונים מחוברים בעבודה ובבית, הציפיות גבוהות מהחברות לאמץ את הטכנולוגיות הדיגיטליות העדכניות ביותר כדי להתחבר גם לצרכנים בזמן שהם עושים קניות ולשפר את חוויית החנות.
דיגיטל הוא ערוץ נהדר להנעת עסקים במצב לא מקוון. מחקר של גוגל גילה ש-3 מתוך 4 קונים שמוצאים מידע מקומי בתוצאות החיפוש נוטים יותר לבקר בחנויות, מוכנים לקנות.
למה להקדים מסע קניות בסשן גלישה באינטרנט? סקרים מגלים שהקונים המעורבים בדיגיטל בודקים באופן שגרתי את המחיר של פריט מסוים, האם הפריטים נמצאים במלאי המקומי, שעות הפעילות של החנות, מפות למוצר או למיקום הקרוב של קמעונאי, ואילו פריטים נוספים זמינים בחנות שמחזיקה את הפריטים שחיפשו בתחילה.
כשלוקחים בחשבון שכמעט שלושה רבעים מהקונים הצעירים עורכים מחקר במחשב או במכשיר נייד לפני רכישה בחנות, הכרחי שהמשווקים ימנפו את הערוצים האלה כדי להביא גופות לחנות. קונים יכולים לנקוט בפעולה מיידית כאשר הם רואים את המלאי הנכון, במקום הנכון, בקרבה הנכונה למיקומם הנוכחי.
פרסום ב- Google Local הוא דרך אחת להגיע ללקוחות פוטנציאליים מקומיים, אבל זו לא הדרך היחידה. פלטפורמות קניות ניידות כמו Shopkick משמשים כמפנים חשובים של עסקים היפר-לוקאליים. Shopkick שותפים קמעונאיים ומותגים מקבלים גישה למשתמשי אפליקציה נאמנים שעשויים להיות בשלב תכנון לפני הנסיעה או שאולי זה עתה נכנסו לחנות בחיפוש אחר חווית קנייה מתגמלת.
ברגע שקהל שבוי נכנס למפעל קמעונאי, ניתן להשתמש בכלי שיווק דיגיטליים כדי להעביר את הקונים במשפך המכירות, לתגמל פעולות רצויות ולעורר נאמנות לטווח ארוך. ישנן דרכים בלתי מוגבלות להשיג תוצאות אלו, אך חלק מהשיטות היעילות ביותר כוללות:
צגים דיגיטליים קיימים כבר זמן מה, אך אין עוררין על יעילותם בנקודת הרכישה. מחקר מוקדם הצביע על כך ש-68% מהלקוחות אמרו ששילוט דיגיטלי יגדיל את הסיכוי לקנות את המוצר המפורסם. למעשה, 44% אמרו ששילוט דיגיטלי ישפיע עליהם לקנות את המוצר המפורסם במקום מוצר שהם כבר תכננו לרכוש. מדעי המוח אישרו שתמונות נעות של שילוט דיגיטלי יעיל פי 2.5 ביצירת תגובה רגשית והיזכרות בהשוואה לתמונות סטטיות. בעולם האמיתי, נילסן עקבה אחר 120 מכולת שהופיעו לראשונה בשילוט דיגיטלי בחנויות שלהם וגילתה ש-80% מהם ראו גידול של 33% במכירות.
ישנן אינספור סיבות למנף את השילוט הדיגיטלי POP:
שקול את הדוגמאות הבאות לשימוש בשילוט דיגיטלי POP בחנות:
זיהוי פנים היה אחד הנושאים החמים בתערוכה השנתית של הפדרציה הקמעונאית הלאומית ב-2018, כאשר קמעונאים רק התחילו לנצל את הטכנולוגיה הדיגיטלית. הנה כמה מהדרכים שבהן קמעונאים משתמשים בזיהוי פנים:
זיהוי פנים בקמעונאות נמצא עדיין בחיתוליו, אבל אפשר לדמיין את ההשלכות של אימוץ נרחב. בתור התחלה, זה יכול להפוך את חווית הקנייה ליעילה הרבה יותר עם תשלומים מיידיים בשירות עצמי ולמנוע צווארי בקבוק כאשר לקוחות מזמינים באינטרנט ונכנסים למציאות כדי לאסוף את הרכישות שלהם. זה יכול לשמש כדי להרתיע גנבים מחנויות ולמנוע גניבה. מה שהיה פעם נתפס כטכנולוגיה פולשנית טומן בחובו הבטחה רבה, כל עוד קמעונאים שקופים לגבי האופן שבו הם מתכוונים להשתמש בזיהוי פנים ולאפשר הצטרפות. הקונים כבר הוכיחו שהם מוכנים לוותר על מעט אנונימיות בתמורה למסעות קניות מספקים יותר.
מכשירים ניידים הם טכנולוגיה שקל לרתום מאחר ש -77% מהקונים משתמשים במכשירים ניידים כדי לחפש מוצרים ומידע נוסף בחנות. הם מנצלים מגוון רחב של משאבים: מנועי חיפוש (64%), אתרים משופרים לנייד (46%), אפליקציות קמעונאים (46%), אתרי מתחרים (30%) ואפליקציות צד שלישי (26%) בחיפוש אחר תשובות.
כמחצית מכל הקונים מחפשים הצעות דיגיטליות בזמן קניות בחנות, לכן הגיוני לקשר את חוויית החנות עם תוכנית תגמולים לנייד. תוכניות נאמנות הן דרך מצוינת לבקש מלקוחות נתונים והרשאה להמשיך לתקשר באמצעות נייד, SMS, הודעות דחיפה, דואר אלקטרוני ומדיה חברתית. צריכה להיות מעט התנגדות להצטרפות כזו אם הקמעונאי או המותג מספקים ערך נתפס - כמו נקודות תגמול, הודעה על אירועים קרובים, הטבות "VIP" בלעדיות או שירות לקוחות מותאם אישית.
מותגים וקמעונאים יכולים לנצל את היתרונות של שותפות עם פלטפורמת קניות מבוססת תגמולים ניידים כמו Shopkick . בתמורה לנקודות תגמול הנקראות "בעיטות", Shopkickers נאמנים מתקשרים עם מותגים וקמעונאים שותפים. לדוגמה, קונה יכול להרוויח בעיטות על ידי ביקור בחנות מסוימת, צפייה בסרטון תדמית בתוך האפליקציה, איתור פריט בחנות, או קניית מוצרים מסוימים וסריקת הקבלה שלהם.
מותגים וקמעונאים יכולים לנצל את היתרונות של שותפות עם פלטפורמת קניות מבוססת תגמולים ניידים כמו Shopkick .
קראפט ניהל קמפיין עם Shopkick שהניב החזר ROI של 7:1, והמיר 55% מהקונים מקונים שלא תכננו לקנות את מוצרי קראפט המומלצים לפני שהתקשרו עם Shopkick אפליקציה בחנות. מתוך 9 מיליון התקשרויות עם מוצרים בחנות, כמעט שליש מהתנועה הוסבה למכירות.
מינוף השיווק הדיגיטלי בחנות עשוי להגביר את המכירות, כפי שממחישות דוגמאות רבות. מנהיגי תעשייה ששמים לב לפיתוחים החדשים הללו ומבצעים השקעות מתחשבות, יהיו בסופו של דבר אלה שיצליחו.
רוצה דרך חדשה ומסודרת למינוף שיווק דיגיטלי בחנות? שקול כיצד השותפים שלנו יישמו מסעות פרסום כדי להגביר את המכירות. צור קשר עם Shopkick לפרטים.
תן לנו קצת מידע כדי שהאדם הנכון יוכל לחזור אליך.
