À medida que a inflação e uma recessão pendente continuam a pairar sobre a vida dos americanos, os compradores de férias estão mais sensíveis aos preços do que nunca. Com os dados recentes da Shopkick (uma empresa Trax) a revelarem que os consumidores estão a mudar os seus comportamentos de compra nesta época festiva, as marcas de CPG precisam de começar a executar estratégias de férias agora, ou arriscam-se a sofrer impactos enormes nos seus resultados nos próximos meses. Continue a ler para conhecer as principais tendências que a nossa investigação revelou sobre os comportamentos/preferências dos consumidores em relação às compras de fim de semana, como estas tendências têm um impacto esmagador nos produtos de grande consumo e como os líderes empresariais se podem adaptar.
Orçamentos mais apertados
Com base no atual clima económico, não é de surpreender que muitas pessoas estejam a sentir-se apertadas este ano, e a nossa investigação corrobora este facto. De acordo com a Shopkick, a maioria dos consumidores (63%) afirma que a inflação e a recessão iminente tiveram impacto na forma como planeiam fazer compras para as próximas férias, e ainda mais (74%) estão a apertar os seus orçamentos como resultado. Além disso, para combater este impacto e poupar dinheiro em presentes e outros artigos de Natal, 49% planeiam comprar ofertas e saldos e 37% planeiam limitar o número de pessoas a quem compram presentes.
Para responder com êxito ao facto de os consumidores reduzirem os seus orçamentos para as férias, os produtos de grande consumo terão de ser criativos com o merchandising para se distinguirem das outras marcas com que estão a competir. A Trax oferece uma solução potencial - Dynamic Merchandising (DMX). O nosso algoritmo patenteado permite que os CPGs vejam o desempenho dos seus produtos em tempo real. Isto significa que as marcas podem reabastecer a mercadoria de forma eficaz e eficiente ou obter contagens de inventário actualizadas ao minuto durante a época de compras mais movimentada do ano, o que pode (por sua vez) aliviar as preocupações com os custos.
Preferências de compra dos consumidores
Apesar dos impactos negativos do aumento dos custos, os consumidores estão a voltar às compras nas lojas depois de muito tempo de ausência durante a pandemia. No ano passado, 57% dos consumidores afirmaram que planeavam fazer a maioria das suas compras de Natal online. Em contrapartida, e apesar de quase todos os compradores referirem que farão principalmente compras online, a maioria (71%) planeia dividir o seu tempo de compras de férias entre o online e a loja.
Esta é uma mudança benéfica para os CPGs e uma excelente oportunidade para permitir compras por impulso e ir ao encontro dos consumidores onde eles estão enquanto regressam às lojas para as compras de Natal. A fim de impulsionar as compras em displays secundários de alto tráfego, como as filas de caixa, os CPGs podem utilizar uma força de trabalho flexível como a Flexforce para manter o estoque com base em dados em tempo real e IA. Isso permite que as marcas atenuem os possíveis desafios de pessoal, respondendo às necessidades reais de um clima de compras em constante mudança, em vez de projeções baseadas em dados históricos.
A queda dos dias de negócio
De acordo com os nossos dados, apenas 43% dos consumidores afirmam estar a planear fazer compras na Black Friday este ano - uma diminuição de 18% em relação ao ano passado. Do mesmo modo, 27% planeiam fazer compras na Cyber Monday este ano, o que representa um decréscimo impressionante de 40% em relação ao ano passado. Embora os consumidores possam estar a voltar às lojas para as compras habituais, o seu interesse pelos dias de promoções parece estar a diminuir.
No entanto, é importante notar também uma tendência recente - os retalhistas aumentam o número de dias de promoções que oferecem. A Amazon anunciou a sua Prime Early Access Sale no final de setembro, a Target deu início ao seu evento de vendas da Black Friday no início de outubro e a Walmart anunciou os detalhes do seu evento Black Friday Deals for Days a partir de novembro.
O impacto deste aumento ainda não foi totalmente percebido, mas os CPGs ainda devem considerar vários tipos de estratégias promocionais para acompanhar a crescente concorrência nesta época festiva (e antes).
As marcas que procuram envolver e reter os clientes que estão a regressar às compras presenciais podem considerar uma ferramenta de envolvimento do comprador como o Shopkick. O Shopkick proporciona um elevado envolvimento do consumidor ao longo de todo o percurso até à compra e o seu modelo único de pagamento por desempenho tem demonstrado proporcionar um elevado ROI, ao mesmo tempo que impulsiona o tráfego incremental, o envolvimento com o produto e as vendas.
Independentemente da metodologia utilizada, será vital que as marcas comuniquem de forma estratégica e clara sobre todas as suas ofertas promocionais, a fim de antecipar e satisfazer com êxito as necessidades dos consumidores que estão cada vez mais preocupados com o orçamento nesta época festiva. Mas ao observar as tendências actuais e ao adaptar-se em conformidade, os CPGs podem abordar os próximos meses com confiança.
Entre em contacto connosco através de info@trax-retail.local para mais informações sobre soluções para marcas de CPG.
