Mientras la inflación y la recesión se ciernen sobre la vida de los estadounidenses, los compradores navideños son más sensibles que nunca a los precios. Con datos recientes de Shopkick (una empresa de Trax) que revelan que los consumidores están cambiando sus comportamientos de compra en esta temporada de fiestas, las marcas de bienes de consumo deben empezar a ejecutar estrategias navideñas ahora, o arriesgarse a un impacto masivo en sus resultados en los próximos meses. Siga leyendo para conocer las principales tendencias que nuestro estudio ha revelado sobre los comportamientos y preferencias de los consumidores en torno a las compras navideñas, cómo estas tendencias afectan de forma abrumadora a los CPG y cómo pueden adaptarse los líderes empresariales.

Presupuestos más ajustados

Teniendo en cuenta la situación económica actual, no es de extrañar que muchos se sientan apurados este año, y nuestros estudios así lo corroboran. Según Shopkick, la mayoría de los consumidores (63%) afirma que la inflación y la inminente recesión han influido en sus planes de compras para las próximas fiestas, y un porcentaje aún mayor (74%) está ajustando su presupuesto como consecuencia de ello. Además, para combatir este impacto y ahorrar dinero en regalos y otros artículos navideños, el 49% piensa buscar ofertas y rebajas, y el 37% piensa limitar el número de personas a las que compra regalos.

Para responder con éxito a los consumidores que ajustan sus presupuestos navideños, los CPG tendrán que ser creativos con el merchandising para diferenciarse de otras marcas con las que compiten. Trax ofrece una posible solución: Dynamic Merchandising (DMX). Nuestro algoritmo patentado permite a los CPG ver el rendimiento de sus productos en tiempo real. Esto significa que las marcas pueden reponer la mercancía de forma eficaz y eficiente u obtener recuentos de inventario actualizados durante la época de mayor actividad comercial del año, lo que puede (a su vez) aliviar la preocupación por los costes.

Preferencias de compra de los consumidores

A pesar de las repercusiones negativas del aumento de los costes, los consumidores están volviendo a comprar en las tiendas tras mucho tiempo de ausencia durante la pandemia. El año pasado, el 57% de los consumidores afirmó que tenía previsto realizar la mayor parte de sus compras navideñas por Internet. En cambio, y aunque casi todos los compradores señalan que principalmente comprarán por Internet, la mayoría (71%) tiene previsto dividir su tiempo de compras navideñas entre Internet y las tiendas.

Se trata de un cambio beneficioso para los CPG y de una excelente oportunidad para facilitar las compras por impulso y satisfacer a los consumidores allí donde se encuentran cuando vuelven a las tiendas para las compras navideñas. Con el fin de impulsar las compras en expositores secundarios de gran afluencia, como las cajas, los CPG pueden utilizar una mano de obra flexible como Flexforce para mantener las existencias basándose en datos en tiempo real y en IA. Esto permite a las marcas mitigar los posibles problemas de personal respondiendo a las necesidades reales de un clima de compras en constante cambio, en lugar de proyecciones basadas en datos históricos.

La caída de los deal days

Según nuestros datos, sólo el 43% de los consumidores tiene previsto comprar el Viernes Negro de este año, lo que supone un descenso del 18% con respecto al año pasado. Del mismo modo, el 27% tiene previsto comprar el Lunes Cibernético este año, lo que supone un sorprendente descenso del 40% con respecto al año pasado. Aunque los compradores vuelvan a las tiendas para hacer sus compras habituales, su interés por los días de ofertas parece estar disminuyendo.

Sin embargo, también es importante tener en cuenta una tendencia reciente: los minoristas aumentan el número de días de ofertas que ofrecen. Amazon anunció su Prime Early Access Sale a finales de septiembre, Target puso en marcha su evento de rebajas del Black Friday a principios de octubre y Walmart anunció los detalles de su evento Black Friday Deals for Days a partir de noviembre.

El impacto de este repunte aún no se ha notado del todo, pero los bienes de consumo deben considerar varios tipos de estrategias promocionales para mantenerse a la altura de la creciente competencia en estas fiestas (y antes).

Las marcas que buscan captar y retener a los clientes que vuelven a comprar en persona podrían considerar una herramienta de captación de compradores como Shopkick. Shopkick ofrece un alto compromiso del consumidor a lo largo de todo el camino hasta la compra y su modelo único de pago por rendimiento ha demostrado ofrecer un alto ROI, al tiempo que impulsa el tráfico incremental, el compromiso con el producto y las ventas.

Independientemente de la metodología que utilicen, será vital que las marcas comuniquen de forma estratégica y clara todas sus ofertas promocionales para anticiparse y satisfacer con éxito las necesidades de los consumidores, cada vez más preocupados por su presupuesto en estas fiestas. Pero si observan las tendencias actuales y se adaptan en consecuencia, los CPG pueden afrontar los próximos meses con confianza.

Póngase en contacto con nosotros en info@trax-retail.local para obtener más información sobre soluciones para marcas de CPG.