מבצעים בחנויות שימשו מאז ומתמיד כמנוף צמיחה בעולם הקמעונאות הפיזי. עבור יצרנים, מבצעים עשויים להוות עד 25 אחוז מהמכירות הברוטו.

אמנם די קל למדוד כמה מבצע נמכר, אבל הרבה יותר קשה להבין בבירור מדוע הנחה או תצוגה עבדה או, חשוב עוד יותר, מדוע משהו לא עבד. לכן, בנוסף לנתוני נקודות המכירה, חברות מוצרי צריכה מאמצות נתונים חדשים על תנאי החנות כדי להשלים את הפערים סביב מדידת ביצועים וכן לפתח אסטרטגיות קידום ותצוגה חדשות.

המחסור המשתולל בעבודה בשטח השפיע על רוב חברות ה-CPG

אמצעי ריחוק חברתי כאלה פירושם שלא ניתן לבצע ביקורת ביעילות, המשימות מוגבלות לחידוש מדף בסיסי, וזרימת המידע החיוני ל-CPG מושפעת.

פתרונות ביצוע בחנות המופעלים על ידי זיהוי תמונות יכולים לתת ל-CPG את הנתונים הדרושים להם כדי לנהל את הזמינות, לזהות פערים בשחזור נתח מדף ולהשיק התערבויות ממוקדות במידת הצורך - כל זאת מבלי לבקר בחנות.

ג'יימס קווינסי, מנכ"ל חברת קוקה קולה, אומר שקוקה קולה עשתה מאמץ מרוכז להגביר את נוכחותה על המדף על ידי פריסה מחדש של צוות המכירות הקרקע שלה והכשרתם במרצ'נדייז.

"קוקה קולה מקווה שהדבר יביא לחלק גדול יותר של תצוגות המלאי על הרצפה, בסיוע תעדוף חסר רחמים של מוצרי ליבה ומותגי מפתח כדי לעזור ללקוחות לפשט את שרשראות האספקה שלהם", הוא אומר.

מהו ביצוע מכירות מרחוק המבוסס על מוקד טלפוני?

עבור CPGs רבים, זה פתרון לבעיות של נציגי המכירות שלהם בשטח עם הגעה למדפים.

הצוות המרוחק הזה משתמש בתוכנה מבוססת ענן כדי ליצור קשר עם לקוחות ועמיתים כדי שיוכלו לשמור על קשרים תוך שמירה על הנחיות התרחקות חברתית של COVID-19.

מקינזי אומרת שכמעט 90 אחוז מהמכירות B2B עברו למודל של שיחות ועידה בווידאו, טלפון או מכירות אינטרנט, ויותר ממחצית מאמינים שזה יעיל באותה מידה או יותר ממודלים של מכירות ששימשו לפני COVID-19.

בחברת בקבוקי משקאות מובילה, צוות המוקד הטלפוני קיבל סמכות להשתמש במערכות הניטור בחנות של Trax כדי לצפות מרחוק במדפים. מבלי להיכנס לחנויות, הם יכולים להבין את זמינות המוצרים, להמליץ ולמכור מוצרים דומים לקמעונאים על סמך מה שהם כבר מזמינים.

להלן אינטראקציה אופיינית בין סוכן מכירות טלפוני למנהל חנות קמעונאית:

"Trax מאפשרת לנו לקבל קריאה מיידית בשוק שגרם לנו להרים את המשחק שלנו בשירות הלקוחות ולספק ללקוח שלנו תוצאה מסחרית." - קצין מידע ראשי, חברת ביקבוק.

חברת CPG אחרת, מובילה בשוק מוצרי החלב בישראל, מינפה את Trax Retail Execution כדי לתת לנציגיה מבט אחד על עסקאות לקוחות.

למרות פעילותה בסביבה שבה מספר המקרים של ה-COVID-19 בישראל עבר 50,000, נציגי החברה הצליחו לייעל את ההפצה וההצבה של מוצרים חדשים עד כדי כך שהיוזמה השפיעה ישירות על נתח המדף בתוך חשבונות מפתח, והביאה לעלייה של 1 אחוז בנתח השוק.

הסתגלות לנורמה חדשה הכוללת התרחקות חברתית לטווח ארוך

פתרון דיגיטלי נוסף ללא מגע שיעזור ל-CPG להתמודד עם מחסור בעבודה בשטח הוא ללכת לאמה. פלטפורמה זו מחברת בין קמעונאים ושותפים בתעשייה בזרימת מידע דו-כיוונית המאפשרת ל-CPG לחלוק מוצרים חדשים, מבצעים ופעילויות קופה עם קמעונאים. לאחר שקמעונאים מבצעים הזמנה באינטרנט, נציגי מכירות יכולים לפנות למנהלי חנויות או לבעלים בטלפון כדי לשמור על קשרים ולסגור עסקאות.

אלה המתמקדים בשימור כוח המכירות המסור שלהם כדי להניע פעילויות בעלות ערך גבוה יותר עשויים להתעניין בפתרונות ביקורת חנות מבוססי מיקור המונים של צד שלישי. אלה מספקים ל-CPG דרך מהירה, גמישה וחסכונית לקבל תובנות לגבי ביצועי שיווק וקידום מכירות.

אמצעי ריחוק חברתי צפויים להישאר במקום לטווח ארוך, ו-CPGs מסתגלים לנורמה החדשה עם דרכים חדשניות לאפשר את צוותי השטח שלהם.

Trax יכולה לעזור ל-CPG להסתגל ל'נורמלי החדש' הזה בכך שהיא מאפשרת לך להשיג את נתוני המדף הדרושים לך כדי לקבל החלטות חכמות - גם כאשר נציגי המכירות שלך בשטח לא יכולים לקבל גישה מספקת בחנויות - ולתעדף את הזמן של נציגי המכירות שלך בשטח בחנויות ובפעולות מתקנות שהכי זקוקות לתשומת לבם.

הורד את הדו"ח של טראקס, הציווי החדש במדף עבור חברות מוצרי צריכה , לקבלת תובנות מעמיקות יותר.