Les promotions en magasin ont toujours été utilisées comme un levier de croissance dans le monde de la vente au détail. Pour les fabricants, les promotions peuvent représenter jusqu'à 25 % des ventes brutes.

S'il est assez facile de mesurer le montant des ventes d'une promotion, il est beaucoup plus difficile de comprendre clairement pourquoi une remise ou un affichage a fonctionné ou, plus important encore, pourquoi quelque chose n'a pas fonctionné. Ainsi, en plus des données sur les points de vente, les entreprises de biens de consommation adoptent de nouvelles données sur l'état des magasins pour combler les lacunes en matière de mesure des performances et élaborer de nouvelles stratégies de promotion et d'affichage.

Les pénuries de main-d'œuvre sur le terrain ont touché la plupart des entreprises de produits de grande consommation

Ces mesures de distanciation sociale signifient que les audits ne peuvent pas être réalisés efficacement, que les tâches se limitent à un simple réapprovisionnement des rayons et que le flux d'informations cruciales pour les GPC est affecté.

Les solutions d'exécution en magasin basées sur la reconnaissance d'images peuvent fournir aux distributeurs les données dont ils ont besoin pour gérer la disponibilité, identifier les lacunes dans la restauration de la part de rayon et lancer des interventions ciblées là où c'est nécessaire, le tout sans même se rendre dans le magasin.

James Quincey, PDG de The Coca-Cola Company, explique que Coca-Cola a fait un effort concerté pour renforcer sa présence dans les rayons en redéployant son personnel de vente au sol et en le formant au merchandising.

"Coca-Cola espère que cela se traduira par une augmentation de la part des présentoirs de stock sur le sol, aidée par une priorisation impitoyable des produits de base et des marques clés pour aider les clients à simplifier leurs chaînes d'approvisionnement", ajoute-t-il.

Qu'est-ce que l'exécution des ventes à distance à partir d'un centre d'appels ?

Pour de nombreux fabricants de produits de grande consommation, il s'agit d'une solution aux problèmes rencontrés par leurs représentants commerciaux sur le terrain pour atteindre les rayons.

Cette équipe à distance utilise un logiciel basé sur le cloud pour se connecter avec les clients et les collègues afin d'entretenir des relations tout en respectant les directives COVID-19 en matière de distanciation sociale.

Selon McKinsey, près de 90 % des ventes interentreprises sont passées à un modèle de vente par vidéoconférence, par téléphone ou par Internet, et plus de la moitié d'entre elles estiment que ce modèle est aussi efficace, voire plus, que les modèles de vente utilisés avant l'adoption de la directive COVID-19.

Dans une grande entreprise d'embouteillage de boissons, le personnel du centre d'appels a été habilité à utiliser les systèmes de surveillance en magasin de Trax pour visualiser les rayons à distance. Sans entrer dans les magasins, ils peuvent comprendre la disponibilité des produits, faire des recommandations et vendre des produits similaires aux détaillants en fonction de ce qu'ils commandent déjà.

Voici une interaction typique entre un agent de télévente et le directeur d'un magasin de détail :

"Trax nous permet d'obtenir des informations instantanées sur le marché, ce qui nous a permis d'améliorer notre service à la clientèle et de fournir à nos clients des résultats commerciaux. - Directeur des systèmes d'information, société d'embouteillage.

Une autre entreprise de produits de grande consommation, leader sur le marché israélien des produits laitiers, s'est appuyée sur Trax Retail Execution pour donner à ses représentants une vue unique des transactions avec les clients.

Bien qu'opérant dans un environnement où le nombre de caisses de COVID-19 en Israël a dépassé les 50 000, les représentants de l'entreprise ont été en mesure d'optimiser la distribution et le placement des nouveaux produits à tel point que l'initiative a eu un impact direct sur la part de rayon dans les comptes clés, réalisant une augmentation de 1 % de la part de marché.

S'adapter à une nouvelle normalité qui inclut une distanciation sociale à long terme

go to emma est une autre solution numérique sans contact qui aide les fabricants de produits de grande consommation à remédier à la pénurie de main-d'œuvre sur le terrain. Cette plateforme met en relation les détaillants et les partenaires de l'industrie dans un flux d'informations à double sens qui permet aux fabricants de produits de consommation courante de partager leurs nouveaux produits, leurs promotions et leurs activités sur le lieu de vente avec les détaillants. Une fois que les détaillants ont effectué une réservation en ligne, les représentants commerciaux peuvent ensuite contacter les directeurs de magasin ou les propriétaires par téléphone afin d'entretenir les relations et de conclure des affaires.

Ceux qui souhaitent préserver leur force de vente dédiée pour mener des activités à plus forte valeur ajoutée peuvent être intéressés par des solutions d'audit de magasins basées sur le crowdsourcing. Ces solutions offrent aux fabricants de produits de grande consommation un moyen rapide, flexible et rentable d'obtenir des informations sur les performances en matière de merchandising et d'exécution des promotions.

Les mesures de distorsion sociale devraient rester en place à long terme, et les entreprises de produits de grande consommation s'adaptent à la nouvelle norme en proposant des moyens novateurs pour aider leurs équipes sur le terrain.

Trax peut aider les distributeurs de produits de grande consommation à s'adapter à cette " nouvelle normalité " en vous permettant d'obtenir les données sur les rayons dont vous avez besoin pour prendre des décisions intelligentes, même lorsque vos commerciaux sur le terrain ne peuvent pas avoir un accès adéquat dans les magasins, et de donner la priorité au temps de vos commerciaux sur le terrain pour les magasins et les actions correctives qui ont le plus besoin de leur attention.

Télécharger le rapport de Trax, Le nouvel impératif du rayon pour les entreprises de biens de consommationpour en savoir plus.