Obtenir des consumer insights clients et les consumer insights pour prendre des décisions plus avisées
Débloquez des milliers d'informations adaptées à vos questions exactes en utilisant des données d'enquête, de panel et des données clients transactionnelles.
Caractéristiques de la Consumer Insights
Avantages clés pour tirer profit du comportement des consommateurs
Résultats à la vitesse
Obtenez des résultats en temps réel grâce à nos outils d'analyse, ainsi qu'une compréhension plus approfondie, sans attendre longtemps. Qu'il s'agisse de la cartographie du parcours client, de l'approbation des questions ou de l'analyse du panier, notre processus rationalisé vous fournit une source de données de première partie en moins de sept jours afin que vous puissiez identifier les points douloureux et les points de contact dans tous les segments de clientèle.
Entièrement personnalisable
La flexibilité des questions que vous pouvez poser aux consommateurs est pratiquement illimitée. Qu'il s'agisse de questions à choix multiples, ouvertes ou basées sur des intervalles, vous pouvez adapter le type et le niveau de détail afin d'obtenir des réponses significatives pour vos besoins d'étude de marché sans les inconvénients des groupes de discussion ou des enquêtes par courrier électronique. Cela peut vous aider à identifier des pistes pour vos futures campagnes de marketing hors ligne, en ligne, par courrier électronique et dans les médias sociaux.
Ciblage précis de l'audience
Obtenez des informations ciblées sur les profils d'acheteurs grâce aux enquêtes et aux données des tickets de caisse. Découvrez des informations exploitables, telles que le lieu et la manière dont les consommateurs effectuent leurs achats auprès de différents détaillants, catégories, données démographiques, etc. Ces informations vous aident à comprendre les attentes globales des clients, les habitudes d'achat, à évaluer les commentaires des clients et à identifier les opportunités de croissance, que ce soit en magasin, par le biais du commerce électronique, etc.
Comment fonctionne la Consumer Insights
Des avantages inégalés pour votre entreprise en termes d'exploitation des informations sur les clients
Découverte
Nous commençons par comprendre votre base de clients, les besoins de votre public cible, les critères et les objectifs des informations que vous souhaitez obtenir. À partir de là, nous créons un cadre de données initial que vous pouvez examiner et commenter afin qu'il soit compatible avec vos stratégies marketing globales.
Examiner et déployer
Grâce à vos commentaires, nous affinerons le message en fonction du profil de votre client, par exemple en posant des questions d'enquête ou des requêtes sur les données d'achat pour répondre à vos besoins exacts. La requête finalisée est ensuite ajoutée à notre plateforme, testée et préparée pour l'intégration et le déploiement.
Amplification
En utilisant différentes méthodes d'amplification pour inciter les consommateurs à répondre, sans rémunération, ce qui crée les meilleures intentions et les réponses les moins biaisées, Trax garantit le meilleur taux de réponse et la meilleure expérience utilisateur pour votre enquête.
Résultats et récapitulation
Une fois les résultats obtenus, nous analyserons et mettrons en évidence les principales conclusions, les indicateurs clés de performance et les mesures, tout en vous fournissant les données brutes et de première main pour que vous puissiez prendre les mesures qui s'imposent. Le sentiment des clients peut être mieux compris et des décisions éclairées peuvent être prises concernant le développement de vos produits.
Les chiffres parlent d'eux-mêmes
Les statistiques de Trax vous donnent un avantage certain en matière de fidélisation de la clientèle.
Connectez-vous avec nous
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