El ROI del reconocimiento de imágenes en la ejecución en campo de CPG

Cuando se dirige una organización de ventas sobre el terreno, cada libra, dólar o euro que se invierte debe justificarse, especialmente cuando los presupuestos son ajustados y las expectativas altas. Por eso, cuando la conversación gira en torno al reconocimiento de imágenes (IR), una de las primeras preguntas que surgen es: ¿Cuál es el retorno de la inversión?

Vayamos al grano: la gestión de las relaciones con los clientes no es sólo una capa tecnológica más. Es un multiplicador de la eficacia de su equipo en la tienda y los beneficios pueden ser significativos, no sólo en el ahorro de costes, sino también en el aumento de las ventas, la velocidad de ejecución y la eficacia de los representantes. Incluso hemos desmitificado las ideas que pueda tener sobre el coste de la IR, la eficacia y la realidad de la tecnología.

Dónde aparece el valor

Aquí es donde vemos los mayores impulsores del ROI cuando la IR se despliega correctamente:

• Disponibilidad en almacén (OSA)
  Las roturas de stock son un asesino silencioso de los ingresos. En todo el mundo, los CPG tienen que hacer frente a casi el 10% de los productos que están constantemente OOS. Con IR, los representantes pueden identificar y resolver rápidamente los problemas de OSA, a menudo antes de que sean visibles para los clientes. Esto por sí solo puede aumentar las ventas en más de un 6% en categorías de gran volumen.
• Cumplimiento de planogramas a escala
  En lugar de depender de comprobaciones manuales y auditorías subjetivas, IR le proporciona datos de cumplimiento objetivos y verificados mediante fotografías. Esto significa menos conjeturas, una resolución más rápida y una mejor colaboración entre los CPG y los socios minoristas.
• Ahorro de tiempo, tareas más inteligentes
  Los representantes de ventas pierden mucho tiempo en tareas de menor impacto o en la introducción manual de datos. IR automatiza la captura de datos, lo que no sólo ahorra tiempo, sino que también permite priorizar las tareas, de modo que su equipo se centra en lo que realmente mueve la aguja reduciendo el tiempo de auditoría en tienda en un 60%.
• Incentivos basados en el rendimiento que realmente funcionan
  Muchas marcas utilizan los datos de IR para impulsar incentivos dirigidos a los representantes, recompensando la ejecución que conduce a ganancias de cuota, mejor presencia en los lineales o mayor rendimiento de las promociones. Es un sistema mucho más fiable que los datos autodeclarados.

¿Y el coste?

Sí, la IR tiene un coste, como cualquier tecnología inteligente. Pero si se compara con lo que se gasta actualmente en auditorías manuales, mala visibilidad o ejecución incoherente, se amortiza en cuestión de meses. Sobre todo si se tiene en cuenta la mejora en la toma de decisiones que supone disponer de datos más limpios, rápidos y a nivel de tienda.

El verdadero retorno de la inversión está en el despliegue

Hemos visto los mejores resultados cuando los clientes empiezan con una visión clara de lo que quieren conseguir y un conjunto cuantificable de áreas objetivo en las que centrarse. A menudo, esto puede conseguirse mediante un proyecto piloto limitado a unas pocas categorías, minoristas o regiones clave. Cuando se hacen bien, estos proyectos piloto suelen convertirse rápidamente en implantaciones escalonadas, con ganancias de rendimiento que se extienden a los mercados nacionales. Esté atento a la próxima entrada de nuestro blog sobre el tema de la ampliación del proyecto piloto a la implantación. Es posible que otros CPG ya lo tengan todo pensado en cuanto a lo que quieren conseguir y estén listos para lanzarse de inmediato. Aquí es donde es fundamental trabajar con un proveedor que tenga la experiencia y las habilidades adecuadas. Trax cuenta con una amplia experiencia en la realización de proyectos piloto, implantaciones en un único mercado y programas globales para mercados masivos. Trax recibe y procesa más visitas a tiendas e imágenes que cualquier otro proveedor de IR,

¿Tiene curiosidad por saber cómo las IR pueden impulsar el ROI en su organización? Hablemos. Tanto si quiere poner a prueba algo nuevo como mejorar un programa existente, estaré encantada de compartir ideas y ejemplos. Envíeme un mensaje o póngase en contacto conmigo a través de Contacto - Trax Retail.

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