No nosso post anterior, explorámos os atributos essenciais para a melhor solução ou produto de reconhecimento de imagem. Aqui, analisaremos os factores que desempenharão um papel fundamental para garantir que desfruta de uma experiência de compra, implementação e propriedade sem problemas.

Atualmente, o reconhecimento de imagem no retalho está na intersecção do negócio digital e da análise na prateleira da loja. Esta tecnologia revolucionária fornece aos fabricantes informações sobre as condições nas prateleiras do retalho sob a forma de uma imagem digital e orienta o pessoal de campo e os gestores, quase em tempo real, sobre a forma de obter maior valor.

Mas com a proliferação de fornecedores e a redução dos orçamentos tecnológicos, vale a pena tomar uma decisão de compra bem estudada, em vez de se limitar a perseguir o novo brinquedo brilhante da cidade.

Guia do comprador: Factores que determinam o impacto

6. Valor preço/desempenho: O produto oferece o melhor valor pelo preço, em comparação com ofertas semelhantes no mercado?

Não é fácil efetuar um reconhecimento profundo e de precisão. Implica frequentemente custos computacionais elevados, requer grandes conjuntos de dados de treino e depende de unidades de processamento gráfico (GPU) para acelerar o treino. No entanto, os benefícios ultrapassam largamente os custos - a simples reposição de stocks, que é o caso de utilização mais popular da IR, permite poupar milhões de dólares anualmente. Procure provas de que o fornecedor tem uma capacidade demonstrada para atingir uma elevada precisão, escala e um curto período de tempo para obter informações. A Trax, por exemplo, insere-se na categoria "melhor" de acordo com os parâmetros de referência da Gartner:

  • 95% + precisão
  • Insights em cinco minutos na loja
  • Escalabilidade acima de 50.000 lojas
  • Relatórios, consultas e painéis de controlo configuráveis

7. Experiência de compra do cliente: O cliente sente que está a comprar a solução mais adequada que responde às suas necessidades e restrições específicas?

Embora disponham de informações pormenorizadas sobre a expedição e de dados sobre os pontos de venda, as marcas quase não têm visibilidade das prateleiras das lojas. A única alternativa tecnológica ao reconhecimento de imagens é a introdução manual dos dados observados num dispositivo móvel e a captura de uma imagem que comprove as observações introduzidas. No entanto, a substituibilidade é muito baixa devido à incapacidade de fornecer recomendações e KPIs no local. Para justificar ainda mais o seu investimento, considere um projeto-piloto bem concebido que compare os resultados entre lojas semelhantes que utilizam esta tecnologia e outras que não a utilizam. Isto ajudará a criar um caso de negócio e a calcular o ROI real.

8. Experiência de propriedade do cliente: Sentir-se-ia orgulhoso de possuir o produto do vendedor e de ter uma experiência positiva ao longo da vida do produto?

Um produto ou serviço que utiliza o reconhecimento de imagem está geralmente disponível a uma taxa mensal de serviço gerido, como uma solução licenciada ou SaaS com contratos anuais. Mas dê prioridade à funcionalidade e aos benefícios acima do método de entrega. Monitorize constantemente os benefícios comerciais, colocando estas questões críticas fundamentais:

  • Produtividade da força de vendas: Isto conduzirá a um aumento do número de lojas/separadores visitados?
  • Aumento das vendas: Será que esta medida irá melhorar o revestimento das existências, a promoção e o cumprimento do planograma e, por conseguinte, conduzir a um aumento das vendas?
  • Melhores conhecimentos sobre as prateleiras: Os dados sobre o estado das prateleiras serão utilizados com maior frequência?

Os clientes da Trax obtiveram aumentos de vendas de 3-5% por categoria e aumentaram a cobertura das lojas com produtos IR.

9. Experiência de serviço ao cliente: O serviço de apoio ao cliente é acessível, rápido, sem stress e de elevada qualidade?

Um representante da conta do cliente deve estar disponível para responder a quaisquer perguntas e resolver quaisquer problemas, desde a integração inicial, passando pela implementação e durante toda a duração da relação com o cliente. A solução deve ser facilmente configurável e deve ser possível criar relatórios, adicionar utilizadores, adicionar campos ou realizar outras tarefas semelhantes com uma dependência mínima do fornecedor.

10. Valor da marca: Os clientes actuais vêem o fornecedor de forma positiva e demonstram uma elevada lealdade à marca?

Procure provas de implementações anteriores que ajudaram a resolver desafios semelhantes aos seus. Considere os clientes de longo prazo do fornecedor e o histórico de capacidade de resposta em termos de capacidade de mudar de direção à medida que as necessidades do cliente evoluem e a dinâmica do mercado muda. A Coca-Cola Amatil foi um dos primeiros clientes da Trax, e o sucesso do projeto resultou numa relação longa e bem sucedida. Atualmente, dezenas de outras divisões em todo o mundo estão a utilizar a Trax para melhorar a execução do retalho e obter novas informações de mercado para as suas marcas.

Seja qual for o sistema de reconhecimento de imagem que escolher, certifique-se de que satisfaz as suas necessidades específicas de retalho. Se o fizer corretamente, poderá efetuar as alterações necessárias para melhorar o posicionamento, aumentar a quota de mercado e aumentar as vendas. Se o fizer mal, mais vale voltar ao papel e à caneta.