לחברות הקמעונאות העצומות של אמריקה יש מערכת יחסים סינרגטית בין החנויות הפיזיות שלהן ואתרי המסחר האלקטרוני שלהן.
Walmart, Kroger, Costco, Home Depot, Walgreens, CVS, Target, Best Buy, Apple - ענקיות הקמעונאות הללו שומרות על הנוכחות הפיזית המקומית שלהן בקהילות שהן משרתות תוך מתן נוחות מקוונת.
באופן אידיאלי, אתה רוצה שצרכנים ייכנסו לחנויות שלך שם הם עטופים במיתוג שלך ונשלחים לדרכם עם רושם חיובי. ניתן להשתמש בחנות המקוונת שלך כדי לספק מידע נוסף, מחקר השוואה, למלא פערים במלאי ולפנות לאלה שיעדיפו לקנות מהנוחות של ביתם.
אמנם אפשר לנהל עסק מסחר אלקטרוני מצליח ללא מיקום פיזי (כפי שאנו רואים עם מוכרי Etsy ו-eBay), רוב העסקים עדיין מתנהלים במצב לא מקוון. בשנה שעברה, 100 הקמעונאים המובילים בתחום הדיגיטלי חשפו תוכניות לפתוח יותר מ -850 חנויות פיזיות במהלך 5 השנים הבאות. בעידן של התנהגות צרכנית מתפתחת, אנו דנים כיצד חנויות לבנים וטיט יכולות להתחרות בקמעונאים מקוונים.
ישנן כמה עדויות לכך שקמעונאים מקוונים גוברים בולטות ומאיימים להשתלט:
הנוף הקמעונאי משתנה, אך אין להוזיל עדיין בחנויות פיזיות. המספרים די מדברים בעד עצמם: מכירות המסחר האלקטרוני עלו מ-390 מיליארד דולר (2016), 16% ל-435 מיליארד דולר (2017) ו-14.2% ל-513.61 דולר (2018). אמנם צמיחה איטית יותר, אך מאסיבית לשם השוואה, העסקאות המשיכו בקמעונאות לבנה, ועלו מ-2,985 מיליארד דולר (2016), 2% ל-3,043 מיליארד דולר (2017) ו-3.7% ל-3,103 מיליארד דולר (2018).
זה לא שהלבנים והטיט מתקרבים לקיצו, אלא שהדרך שבה אנשים בוחרים לעשות קניות מתפתחת; 87% מהקונים מתחילים את הטיולים שלהם באינטרנט, אבל 90% מהעסקאות הקמעונאיות מתרחשות בחנויות פיזיות. מַדוּעַ? צרכנים אוהבים ליצור אינטראקציה פיזית עם מוצרים בצורה מוחשית. הם אוהבים את המיידיות של היכולת לקבל פריט ברגע זה, ללא דיחוי. הם אוהבים לא לשלם על המשלוח ולהימנע מהטרחה של החזרות בדואר. לבסוף, אנשים אוהבים את החוויה החברתית של ביקור במקום פיזי ואינטראקציה עם קונים ושותפים אחרים במכירות.
לכן, לפני שאתה זורק את המגבת, שקול כיצד לעמוד בציפיות הצרכנים, לחזק את הנכסים התחרותיים הטובים ביותר שלך, ולשמור על התמקדות העסק שלך באינטראקציות מיושנות וטובות בין אנשים.
כדי להתחרות בהצלחה עם אימפריות מסחר אלקטרוני מקוון, חנויות פיזיות צריכות:
Shopkick מספקת דרך למשוך צרכנים במקומות פנטסטיים, ומציעה תמריצים לנוכחותם ולמעורבותם בחנות. אפליקציית הקניות לנייד מתגמלת קונים המבקרים במקומות קמעונאיים, מקיימים אינטראקציה עם מוצרים במדף ורוכשים אותם בחנות. ברגע שהם צוברים מספר מסוים של נקודות תגמול, הנקראות בעיטות, המשתמשים מקבלים כרטיס מתנה חינם לבחירתם.
בדיוק כפי שאתרי מסחר אלקטרוני מציעים מבצעים מיוחדים, קמעונאים פשוטים יכולים להציע את אותו הדבר בצורה נוחה - דרך המכשירים הניידים של הקונים.
בדיוק כפי שאתרי מסחר אלקטרוני מציעים מבצעים מיוחדים, קמעונאים פשוטים יכולים להציע את אותו הדבר בצורה נוחה - דרך המכשירים הניידים של הקונים. קונים יכולים לבצע צ'ק-אין Shopkick אפליקציה ולצבור נקודות תגמול לאורך כל מסע הקניות שלהם - מהרגע שהם נכנסים לחנות, בזמן שהם גולשים במעברים ועד לקופה. בינתיים, אתה עושה את זה קל יותר, מתומרץ יותר ורווחי יותר עבור צרכנים לקנות בחנות שלך, בניגוד לאינטרנט. זה win-win לכולם.
המשך לקרוא כיצד Shopkick עזר לשותפי הקמעונאות הלבנים Shopkick להתחרות בקמעונאים מקוונים, או צור איתנו קשר כדי ללמוד עוד על מעורבות הלקוחות שלך בחנות.
תן לנו קצת מידע כדי שהאדם הנכון יוכל לחזור אליך.
