Ejecución en Retail al Descubierto: Preguntas Clave y Perspectivas de Nuestro Webinar con Mondelez 

Ejecución en Retail al Descubierto: Preguntas Clave y Perspectivas de Nuestro Webinar con Mondelez 

El comercio minorista está experimentando una transformación importante. Las presiones inflacionarias, las expectativas cambiantes de los compradores y el ascenso meteórico de los medios minoristas están reconfigurando la forma en que las marcas abordan la ejecución. Para las marcas de bienes de consumo envasados (CPG), el lineal no es solo el punto final del recorrido del comprador, es la primera línea de la competencia. Ganar aquí requiere más que una ejecución impecable; exige agilidad, colaboración interfuncional y la combinación adecuada de experiencia humana e inteligencia artificial (IA). 

En Trax, entendemos que el panorama minorista requiere estrategias audaces e información procesable… y no es un modelo de talla única. Ya no se trata solo de cumplir con la conformidad del planograma o las necesidades de la 'dirección'. El éxito se construye sobre la visibilidad en tiempo real, la toma de decisiones más inteligente y un compromiso con la mejora continua. Estos principios fueron el eje central de nuestro reciente webinar con Mondelez, donde compartimos información procesable para descifrar los desafíos minoristas actuales. 

Conclusiones del seminario web: Preguntas y respuestas clave 

El seminario web ofreció un análisis exhaustivo de las estrategias de ejecución minorista, con la participación de Sree Rajagopalan, vicepresidente de Excelencia Operativa de Mondelez, y Sean O’Dowd, director de Ventas de Trax. La sesión interactiva destacó preguntas clave que revelan cómo las CPG están aprovechando la tecnología para transformar la ejecución en una ventaja estratégica. Si se lo perdió, puede ver la grabación completa aquí. 

La audiencia no solo asistió al seminario web, ¡¡sino que participó activamente!! Y esos son nuestros tipos de seminarios web favoritos. A continuación, se presentan algunas de las preguntas reflexivas que se formularon a lo largo de la sesión.  

P: ¿Están utilizando herramientas de IA o analíticas para procesar datos de reconocimiento de imágenes y generar información valiosa? 

R: Absolutamente, y francamente, sería imprudente no hacerlo con los avances tecnológicos actuales. La IA desempeña un papel fundamental en la transformación de los datos de reconocimiento de imágenes en información procesable (y no solo utilizando IA como una palabra de moda). Vinculamos las condiciones del lineal, como el cumplimiento del planograma y la disponibilidad en estantería, directamente al rendimiento de las ventas. Mediante paneles de control avanzados, ayudamos a las CPG a pasar de los datos brutos a decisiones informadas que impulsan el crecimiento y mejoran la calidad de la ejecución. Esta es nuestra especialidad.  

 P: ¿El reconocimiento de imágenes se utiliza solo para la recopilación de datos, o también tiene aplicaciones en tienda? 

R: Son ambas. No se logrará el éxito con una sin la otra. El reconocimiento de imágenes impulsa la recopilación de datos a gran escala, pero también genera valor inmediato durante las visitas a las tiendas. Los representantes de campo pueden capturar imágenes en tiempo real (a través de la nube o realidad aumentada) y recibir orientación procesable sobre medidas correctivas. Esto permite una resolución de problemas más rápida y transforma los datos del lineal en una herramienta práctica y orientada a la ejecución. 

 P: ¿Qué resultados cuantificables ha aportado el reconocimiento de imágenes en términos de eficiencia y ventas? 

R: El impacto ha sido significativo para Mondelez, en particular. En un caso, el reconocimiento de imágenes reveló que el cumplimiento de la exhibición era del 40% frente al 70% esperado. Al actuar sobre esta información valiosa, se implementaron acciones correctivas en solo 40 días, lo que permitió cerrar la brecha e impulsar mejoras medibles tanto en eficiencia como en ventas. 

 P: ¿Cómo aborda Trax las preocupaciones de privacidad con el reconocimiento de imágenes en las tiendas? 

R: La privacidad es fundamental para nuestra tecnología, y debería serlo para cada proveedor de servicios. Cumplimos con las regulaciones globales de privacidad e implementamos salvaguardas para asegurar que las imágenes personales sean excluidas de nuestros procesos de recopilación de datos. Nuestro enfoque se centra completamente en las condiciones del producto, no en las personas, garantizando prácticas de datos responsables y seguras. 

 P: ¿Cómo miden el éxito más allá del aumento de las ventas? 

R: Si bien las ventas son una métrica clave, priorizamos los KPI de ejecución como la consistencia, la velocidad de reposición en lineal, la reducción de roturas de stock y el cumplimiento de la exhibición. Estas métricas alinean la ejecución con los objetivos comerciales más amplios, al tiempo que ayudan a los representantes de campo a cumplir con los estándares de la Tienda Perfecta. 

El papel del reconocimiento de imágenes en la ejecución minorista 

El reconocimiento de imágenes está revolucionando la ejecución minorista al crear visibilidad a gran escala y valor en tiempo real. Trax aprovecha esta tecnología para recopilar datos exhaustivos del lineal, incluyendo el cumplimiento del planograma y la disponibilidad en estantería, en miles de tiendas. 

Pero el reconocimiento de imágenes va más allá de la recopilación de datos; es un factor transformador para las operaciones en tienda. Los representantes lo utilizan para capturar imágenes en tiempo real y recibir al instante las Siguientes Mejores Acciones procesables. Ya sea para solucionar problemas de roturas de stock o mejorar el cumplimiento, esta información valiosa permite medidas correctivas más rápidas… lo que se traduce en más ventas para usted y clientes más satisfechos y a largo plazo, ¡listos para comprar más! 

Alineación de incentivos y motivación de los representantes de campo 

Motivar a los representantes de campo es fundamental para lograr la excelencia en la ejecución. Trax ayuda a alinear los incentivos vinculando los KPI a lo que los representantes pueden controlar directamente, como el cumplimiento de la Tienda Perfecta y la disponibilidad en estantería. 

La gamificación es otra herramienta poderosa, ¿a quién no le gusta un juego, especialmente mientras trabaja? Muchos de nuestros clientes organizan concursos o desafíos estacionales impulsados por Trax Data, animando a los representantes a participar más activamente en sus tareas diarias. Los paneles de control en tiempo real también mantienen a los representantes informados sobre su impacto, conectando sus esfuerzos con resultados comerciales más amplios. Internamente, incluso hemos planteado una carrera contra nuestra recopilación antes de que su taza de café matutina estuviera lista… Trax ganó.  

Al alinear los incentivos, proporcionar transparencia y fomentar el compromiso, Trax ayuda a los equipos de campo a mantener el enfoque y la energía, incluso cuando los desafíos de ejecución se vuelven repetitivos. 

Oportunidades emergentes en la interacción con el comprador 

La ejecución minorista no se trata solo de los lineales, sino también de los compradores. Se pueden tener lineales perfectos, pero si nadie compra, no tiene sentido. Las tecnologías emergentes están abriendo nuevas puertas para conectar la ejecución con la interacción del comprador. Por ejemplo, Trax está probando integraciones con monederos móviles para ofrecer promociones en tiempo real, directamente en el punto de decisión. 

 Paralelamente, plataformas como la solución de interacción de Trax están ayudando a las marcas a comprender mejor el comportamiento del comprador mientras mejoran la interacción. Estas innovaciones apuntan a un futuro donde la ejecución minorista se integra sin problemas con los puntos de contacto del comprador, impulsando conexiones más profundas y experiencias más personalizadas. 

Reflexiones finales sobre la excelencia en la ejecución minorista 

La ejecución minorista ha evolucionado; ya no se trata solo de alcanzar los objetivos de cumplimiento. Para tener éxito en el mercado actual, las marcas necesitan agilidad, visibilidad y alineación. En Trax, combinamos tecnología de vanguardia con información procesable para convertir la ejecución en una ventaja competitiva. 

Estamos aquí para ayudar a las empresas de CPG a llevar sus operaciones al siguiente nivel, aprovechando el reconocimiento de imágenes, la IA y la gamificación para empoderar a los equipos, fomentar la rendición de cuentas e impulsar el crecimiento. ¿Listo para transformar su estrategia de ejecución minorista? Explore las soluciones de Trax hoy mismo.