Retail Execution Uncovered: Las principales preguntas y opiniones de nuestro seminario web sobre Mondelez 

Retail Execution Uncovered: Las principales preguntas y opiniones de nuestro seminario web sobre Mondelez

El comercio minorista está experimentando una gran transformación. Las presiones inflacionistas, la evolución de las expectativas de los compradores y el meteórico ascenso de los medios de comunicación minoristas están reconfigurando la forma en que las marcas abordan la ejecución. Para las marcas de bienes de consumo envasados (BPC), el lineal no es sólo el punto final del recorrido del comprador, sino la primera línea de la competencia. Ganar aquí requiere algo más que una ejecución impecable; exige agilidad, colaboración interfuncional y la combinación adecuada de experiencia humana e inteligencia artificial (IA).

En Trax somos conscientes de que el panorama minorista requiere estrategias audaces y conocimientos prácticos... y no se trata de un modelo único. Ya no se trata sólo de cumplir el planograma o las necesidades de la "dirección". El éxito se basa en la visibilidad en tiempo real, una toma de decisiones más inteligente y el compromiso con la mejora continua. Estos principios fueron el núcleo de nuestro reciente seminario web con Mondelez, en el que compartimos ideas prácticas sobre cómo descifrar el código de los retos actuales del comercio minorista.

Conclusiones del seminario web: Preguntas y respuestas clave

El seminario web ofreció una inmersión profunda en las estrategias de ejecución minorista, con la participación del Vicepresidente de Excelencia de Ejecución de Mondelez, Sree Rajagopalany el Director de Ventas de Trax Sean O'Dowd. La sesión interactiva destacó cuestiones clave que revelan cómo los CPG están aprovechando la tecnología para transformar la ejecución en una ventaja estratégica. Si se la perdió, puede ver la grabación completa aquí.

El público no sólo asistió al seminario web, sino que también participó. Y esos son nuestros tipos de seminarios favoritos. Estas son algunas de las preguntas que se formularon durante el seminario.

P: ¿Utilizan inteligencia artificial o herramientas analíticas para procesar los datos del reconocimiento de imágenes y generar información?

A: Por supuesto, y la verdad es que sería una tontería no hacerlo con los avances tecnológicos actuales. La IA desempeña un papel fundamental a la hora de convertir los datos de reconocimiento de imágenes en información práctica (y no nos referimos a la IA como una palabra de moda). Vinculamos las condiciones de los lineales, como el cumplimiento del planograma y la disponibilidad en el lineal, directamente con el rendimiento de las ventas. A través de cuadros de mando avanzados, ayudamos a los CPG a pasar de los datos brutos a decisiones informadas que impulsan el crecimiento y mejoran la calidad de la ejecución. Este es nuestro pan de cada día.

P: ¿El reconocimiento de imágenes se utiliza sólo para recopilar datos o tiene aplicaciones en las tiendas?

A: Son las dos cosas. No tendrá éxito con una sin la otra. El reconocimiento de imágenes permite recopilar datos a gran escala, pero también crea valor inmediato durante las visitas a las tiendas. Los representantes sobre el terreno pueden capturar imágenes en tiempo real (a través de la nube o la realidad aumentada) y recibir orientación práctica sobre medidas correctivas. Esto agiliza la resolución de problemas y transforma los datos de las estanterías en una herramienta práctica y orientada a la ejecución.

P: ¿Qué resultados cuantificables ha aportado el reconocimiento de imágenes en eficiencia y ventas?

A: El impacto ha sido significativo para Mondelez, concretamente. En un caso, el reconocimiento de imágenes reveló que la conformidad de los expositores era del 40%, frente al 70% previsto. Al actuar sobre la base de esta información, se aplicaron medidas correctivas en solo 40 días, cerrando la brecha e impulsando mejoras cuantificables tanto en eficiencia como en ventas.

P: ¿Cómo aborda Trax los problemas de privacidad que plantea el reconocimiento de imágenes en las tiendas?

A: La privacidad es fundamental para nuestra tecnología, y debería serlo para cualquier proveedor de servicios. Cumplimos la normativa mundial sobre privacidad y aplicamos salvaguardias para garantizar que las imágenes personales queden excluidas de nuestros procesos de recopilación de datos. Nos centramos por completo en las condiciones del producto, no en las personas, lo que garantiza unas prácticas de datos responsables y seguras.

P: ¿Cómo se mide el éxito más allá del aumento de las ventas?

A: Aunque las ventas son una métrica clave, damos prioridad a los KPI de ejecución, como la coherencia, la velocidad de llegada a las estanterías, la reducción de las roturas de stock y el cumplimiento de los expositores. Estas métricas alinean la ejecución con objetivos empresariales más amplios, al tiempo que ayudan a los representantes de campo a cumplir los estándares de Perfect Store.

El papel del reconocimiento de imágenes en el comercio minorista

El reconocimiento de imágenes está revolucionando la ejecución en el comercio minorista al crear visibilidad a gran escala y valor en tiempo real. Trax aprovecha esta tecnología para recopilar datos exhaustivos sobre los lineales, incluido el cumplimiento del planograma y la disponibilidad en los lineales, en miles de tiendas.

Pero el reconocimiento de imágenes va más allá de la recopilación de datos, ya que cambia las reglas del juego de las operaciones en tienda. Los vendedores lo utilizan para capturar imágenes en tiempo real y recibir al instante las Próximas mejores acciones. Tanto si se trata de solucionar problemas de falta de existencias como de mejorar el cumplimiento, esta información permite tomar medidas correctivas más rápidamente... lo que se traduce en más ventas para usted y en clientes más satisfechos a largo plazo, dispuestos a comprar más.

Alinear incentivos y motivar a los representantes sobre el terreno

Motivar a los representantes de campo es fundamental para alcanzar la excelencia en la ejecución. Trax ayuda a alinear los incentivos vinculando los KPI a lo que los representantes pueden controlar directamente, como el cumplimiento de Perfect Store y la disponibilidad en los estantes.

La gamificación es otra herramienta poderosa: ¿a quién no le gusta un juego, especialmente mientras trabaja? Muchos de nuestros clientes organizan concursos o retos estacionales alimentados por Trax data, animando a los representantes a participar más activamente en sus tareas diarias. Los paneles de control en tiempo real también mantienen informados a los representantes sobre su impacto, conectando sus esfuerzos con resultados empresariales más amplios. Internamente, incluso hemos posicionado una carrera contra nuestra colección antes de que su taza de café de la mañana estuviera lista... Trax ganó.

Al alinear los incentivos, proporcionar transparencia y fomentar el compromiso, Trax ayuda a los equipos de campo a mantener la concentración y la energía, incluso cuando los retos de ejecución se vuelven repetitivos.

Nuevas oportunidades de participación del comprador

La ejecución en el comercio minorista no es sólo cuestión de estanterías, sino también de compradores. Se pueden tener estantes perfectos, pero si nadie compra, no tiene sentido. Las tecnologías emergentes están abriendo nuevas puertas para conectar la ejecución con el compromiso del comprador. Por ejemplo, Trax está probando integraciones con carteras móviles para ofrecer promociones en tiempo real, directamente en el punto de decisión.

Paralelamente, plataformas como Shopkick , la solución de compromiso de Trax, están ayudando a las marcas a comprender mejor el comportamiento del comprador y a mejorar el compromiso. Estas innovaciones apuntan a un futuro en el que la ejecución minorista se integre a la perfección con los puntos de contacto con el comprador, impulsando conexiones más profundas y experiencias más personalizadas.

Reflexiones finales sobre la excelencia en la ejecución en el sector minorista

La ejecución en el sector minorista ha evolucionado, ya no se trata sólo de cumplir los objetivos. Para tener éxito en el mercado actual, las marcas necesitan agilidad, visibilidad y alineación. En Trax, combinamos tecnología punta con información práctica para convertir la ejecución en una ventaja competitiva.

Estamos aquí para ayudar a los CPG a llevar sus operaciones al siguiente nivel, aprovechando el reconocimiento de imágenes, la IA y la gamificación para capacitar a los equipos, impulsar la responsabilidad y fomentar el crecimiento. ¿Preparado para transformar su estrategia de ejecución minorista? Explore las soluciones de Trax hoy mismo.