נחשף ביצוע קמעונאי: שאלות ותובנות מובילות מהוובינר שלנו של מונדלז
קמעונאות עוברת טרנספורמציה משמעותית. לחצים אינפלציוניים, ציפיות קונים משתנות והעלייה המטאורית של מדיה קמעונאית מעצבים מחדש את האופן שבו מותגים ניגשים לביצוע. עבור מותגי מוצרים ארוזים לצריכה (CPG), המדף אינו רק נקודת הקצה של מסע הקונה, אלא קו החזית של התחרות. ניצחון כאן דורש יותר מביצוע ללא רבב; הוא דורש גמישות, שיתוף פעולה בין-תחומי ושילוב נכון של מומחיות אנושית ובינה מלאכותית (AI).
ב-Trax, אנו מבינים שנוף הקמעונאות דורש אסטרטגיות נועזות ותובנות מעשיות... וזה לא מודל שמתאים לכולם. זה כבר לא רק עניין של עמידה בדרישות פלנוגרמה או בצרכים של "ההנהלה". הצלחה בנויה על נראות בזמן אמת, קבלת החלטות חכמה יותר ומחויבות לשיפור מתמיד. עקרונות אלה היו בליבת הוובינר האחרון שלנו עם מונדלז, שם שיתפנו תובנות מעשיות על פיצוח הקוד של אתגרי הקמעונאות של ימינו.
תובנות מהוובינר: שאלות ותשובות מרכזיות
הוובינר הציע צלילה מעמיקה באסטרטגיות ביצוע קמעונאיות, בהשתתפות סרי רג'אגופאלאן , סמנכ"לית מצוינות ביצועית של מונדלז, ומנהל המכירות של טראקס, שון או'דאוד . המפגש האינטראקטיבי הדגיש שאלות מרכזיות החושפות כיצד חברות מוצרי צריכה ממנפות טכנולוגיה כדי להפוך ביצוע ליתרון אסטרטגי. אם פספסתם, תוכלו לצפות בהקלטה המלאה כאן .
הקהל לא רק נכח בוובינר, הוא היה מעורב!! ואלה סוגי הוובינרים האהובים עלינו. הנה כמה מהשאלות המעוררות מחשבה שנשאלו לאורך כל האירוע.
ש: האם אתם משתמשים בבינה מלאכותית או בכלים אנליטיים כדי לעבד נתונים מזיהוי תמונות ולייצר תובנות?
א: בהחלט – ולמען האמת, נהיה טיפשים אם לא אכפת לנו מהתקדמות הטכנולוגיה של ימינו. בינה מלאכותית ממלאת תפקיד מרכזי בהפיכת נתוני זיהוי תמונה לתובנות מעשיות (ולא רק להשתמש בבינה מלאכותית כמילת באזז). אנו מקשרים ישירות את תנאי המדף, כגון תאימות ללוחות המדף וזמינות על המדף, לביצועי המכירות. באמצעות לוחות מחוונים מתקדמים, אנו עוזרים לצרכנים מקצועיים לעבור מנתונים גולמיים להחלטות מושכלות המניעות צמיחה ומשפרות את איכות הביצוע. זהו מקור המזון והשירות שלנו.
ש: האם זיהוי תמונה משמש רק לאיסוף נתונים, או שיש לו יישומים בחנויות?
א: זה שניהם. לא תצליחו עם אחד מהם בלי השני. זיהוי תמונות מאפשר איסוף נתונים בקנה מידה גדול, אך גם יוצר ערך מיידי במהלך ביקורים בחנויות. נציגי שטח יכולים ללכוד תמונות בזמן אמת (דרך הענן או מציאות רבודה) ולקבל הדרכה מעשית לגבי אמצעי תיקון. זה מאפשר פתרון מהיר יותר של בעיות והופך נתוני מדפים לכלי מעשי, שמתמקד בביצוע.
ש: אילו תוצאות כמותיות הניבה זיהוי תמונה מבחינת יעילות ומכירות?
א: ההשפעה הייתה משמעותית עבור מונדלז, במיוחד. במקרה אחד, זיהוי תמונה גילה כי שיעור התאימות לתצוגה היה 40% לעומת 70% הצפויים. על ידי פעולה על סמך תובנות אלו, יושמו פעולות מתקנות תוך 40 יום בלבד, מה שסגר את הפער והביא לשיפורים מדידים הן ביעילות והן במכירות.
ש: כיצד Trax מטפלת בחששות פרטיות בנוגע לזיהוי תמונות בחנויות?
א: פרטיות היא יסוד בטכנולוגיה שלנו – וצריכה להיות כזו לכל ספק שירות. אנו פועלים לפי תקנות פרטיות גלובליות ומיישמים אמצעי הגנה כדי להבטיח שתמונות אישיות לא ייכללו בתהליכי איסוף הנתונים שלנו. אנו מתמקדים אך ורק בתנאי המוצר, ולא באנשים, תוך הבטחת נוהלי נתונים אחראיים ומאובטחים.
ש: כיצד אתם מודדים הצלחה מעבר לעלייה במכירות?
א: בעוד שמכירות הן מדד מפתח, אנו מתעדפים מדדי ביצוע כמו עקביות, מהירות הגעה למדף, הפחתת כמות שאינה במלאי ותאימות לתצוגה. מדדים אלה מתאימים את הביצוע למטרות עסקיות רחבות יותר תוך סיוע לנציגי שטח לעמוד בסטנדרטים של Perfect Store.
תפקיד זיהוי התמונה בביצוע קמעונאי
זיהוי תמונה מחולל מהפכה בביצועי הקמעונאות על ידי יצירת נראות בקנה מידה גדול וערך בזמן אמת. Trax ממנפת טכנולוגיה זו כדי לאסוף נתוני מדפים נרחבים, כולל תאימות ללוחות זמנים וזמינות על המדפים, באלפי חנויות.
אבל זיהוי תמונות הולך מעבר לאיסוף נתונים, זה משנה את כללי המשחק עבור הפעילות בחנות. נציגים משתמשים בו כדי ללכוד תמונות בזמן אמת ולקבל באופן מיידי את הפעולות הבאות הטובות ביותר שניתן לפעול אליהן. בין אם מדובר בתיקון בעיות של חוסר במלאי או בשיפור התאימות, תובנות אלו מאפשרות אמצעי תיקון מהירים יותר... מה שאומר יותר מכירות עבורכם ולקוחות מרוצים וארוכי טווח, מוכנים לקנות יותר!
יישור תמריצים והנעת נציגי שטח
הנעת נציגי שטח היא קריטית להשגת מצוינות ביצועית. Trax מסייעת להתאים תמריצים על ידי קישור מדדי ביצוע (KPI) למה שהנציגים יכולים לשלוט בו ישירות, כמו עמידה בדרישות של Perfect Store וזמינות על המדף.
גיימיפיקציה היא כלי רב עוצמה נוסף - מי לא אוהב משחק, במיוחד בזמן עבודה? רבים מהלקוחות שלנו מפעילים תחרויות או אתגרים עונתיים המונעים על ידי Trax data , ומעודדים נציגים לעסוק באופן פעיל יותר במשימות היומיומיות שלהם. לוחות מחוונים בזמן אמת גם שומרים על הנציגים מעודכנים לגבי השפעתם, ומקשרים את מאמציהם לתוצאות עסקיות רחבות יותר. באופן פנימי, אפילו קבענו מרוץ נגד הקולקציה שלנו עוד לפני שספל הקפה של הבוקר שלכם היה מוכן... Trax ניצחה.
על ידי יישור תמריצים, מתן שקיפות ועידוד מעורבות, Trax עוזרת לצוותי שטח לשמור על מיקוד ואנרגיה, גם כאשר אתגרי הביצוע הופכים לחוזרים על עצמם.
הזדמנויות מתפתחות במעורבות קונים
ביצוע קמעונאי אינו רק מדפים, אלא גם קונים. אפשר שיהיו מדפים מושלמים, אבל אם אף אחד לא קונה, אין טעם. טכנולוגיות מתפתחות פותחות דלתות חדשות לחיבור ביצוע למעורבות קונים. לדוגמה, Trax בוחנת פיילוט של אינטגרציות עם ארנקים ניידים כדי לספק מבצעים בזמן אמת, ישירות בנקודת קבלת ההחלטה.
במקביל, פלטפורמות כמו Shopkick , פתרון המעורבות של Trax, עוזרות למותגים להבין טוב יותר את התנהגות הקונים תוך שיפור המעורבות. חידושים אלה מצביעים על עתיד שבו ביצועי הקמעונאות משתלבים בצורה חלקה עם נקודות המגע של הקונים, ומניעים קשרים עמוקים יותר וחוויות מותאמות אישית יותר.
מחשבות סיכום על מצוינות בביצוע קמעונאי
ביצוע קמעונאי התפתח, זה כבר לא רק עניין של עמידה ביעדי תאימות. כדי להצליח בשוק של היום, מותגים זקוקים לגמישות, נראות והתאמה. ב-Trax, אנו משלבים טכנולוגיה מתקדמת עם תובנות מעשיות כדי להפוך את הביצוע ליתרון תחרותי.
אנחנו כאן כדי לעזור לחברות קמעונאות לקחת את הפעילות שלהן לשלב הבא, תוך מינוף זיהוי תמונה, בינה מלאכותית וגיימיפיקציה כדי להעצים צוותים, להניע אחריותיות ולהניע צמיחה. מוכנים לשנות את אסטרטגיית הביצוע הקמעונאית שלכם? גלו את הפתרונות של Trax עוד היום.
תן לנו קצת מידע כדי שהאדם הנכון יוכל לחזור אליך.
