Como uma marca líder de água optimizou a estratégia de merchandising com o Signal-Based Merchandising da Trax
A execução direcionada e as informações em tempo real ajudaram a aumentar as vendas e a disponibilidade dos produtos nas lojas de teste da CVS.
O desafio
Os locais da CVS estavam a enfrentar desafios de execução consistentes com as principais SKUs de uma marca nacional de água. Os métodos de reabastecimento do armazém não estavam alinhados com a procura ao nível da loja, o que resultava em frequentes rupturas de stock. Além disso, a execução inconsistente do planograma estava a limitar a visibilidade nas prateleiras e a reduzir a conversão dos compradores.
A marca necessitava de uma abordagem mais reactiva e granular para garantir a disponibilidade onde era mais importante - e conduzir a uma melhoria mensurável do desempenho.
A solução Trax
Para resolver os problemas, a Trax implementou o seu programa Signal-Based Merchandising (SBM) num grupo selecionado de lojas CVS.
Os principais elementos da estratégia incluíam:
- Deteção em tempo real de problemas de OOS ao nível do SKU e de lacunas no planograma
- Atribuição dinâmica de tarefas aos representantes no terreno para resolverem os pontos críticos de OOS à medida que iam surgindo
- Atenção concentrada nas lojas com lacunas de execução recorrentes
- Acompanhamento das melhorias ao longo do tempo para avaliar o impacto do programa e dimensionar a solução
O objetivo não era apenas corrigir a disponibilidade no momento - tratava-se de criar operações mais inteligentes e adaptáveis ao nível da loja.
Os resultados
