Dentro de la categoría de mascotas, Mars Petcare observó que el entorno minorista estaba evolucionando con una importante expansión de artículos dentro de la categoría debido a la entrada de nuevas marcas, tendencias emergentes, extensiones de línea innovadoras y marcas que cambian de canal.
Con esta proliferación masiva de SKU, los compradores se sienten abrumados y empiezan a navegar por el pasillo por colores y a deseleccionar el resto del pasillo. Esto significa que el comprador no se da cuenta de la variedad de opciones y el minorista no obtiene crédito por su amplio surtido y los fabricantes no pueden dar a conocer sus productos en el lineal.
Para solucionarlo, Mars Petcare ha creado un proceso circular de varias fases que tiene como centro las necesidades del comprador. El objetivo del proceso es comprender mejor el comportamiento del comprador y encontrar formas de impulsar la conversión en el lineal. Este proceso permite a Mars crear asociaciones con los minoristas, ser líderes de opinión y hacer crecer mutuamente la categoría.
Susan Garrett, Team Lead Dog MM Category Insights, Pet Nutrition North America, comparte en este seminario web cómo Mars ha sido capaz de rastrear y definir las futuras condiciones perfectas de la tienda y es capaz de ayudar a los equipos que atienden con análisis para mejorar el rendimiento general y ejecutar la tienda perfecta.
