Dentro da categoria de animais de estimação, a Mars Petcare notou que o ambiente de retalho estava a evoluir com uma expansão significativa de artigos dentro da categoria, devido à entrada de novas marcas, tendências emergentes, extensões de linhas inovadoras e mudanças de marcas entre canais.
Com esta proliferação maciça de SKU, os compradores estão a ficar sobrecarregados e começam a navegar no corredor por cor e a desmarcar o resto do corredor. Isto significa que o comprador não se apercebe da variedade de opções e que o retalhista não obtém crédito pela sua vasta gama de produtos e que os fabricantes não conseguem dar a conhecer os seus produtos na prateleira.
Para resolver este problema, a Mars Petcare criou um processo circular de várias fases que coloca as necessidades do comprador no seu centro. O objetivo do processo é compreender melhor o comportamento do comprador e encontrar formas de impulsionar a conversão na prateleira. Este processo permite à Mars criar parcerias com os retalhistas, ser líder de opinião e fazer crescer mutuamente a categoria.
Neste webinar, Susan Garrett, Team Lead Dog MM Category Insights, Pet Nutrition North America, partilha a forma como a Mars tem sido capaz de rastrear e definir as futuras condições perfeitas da loja e é capaz de ajudar as equipas que servem com análises para melhorar o desempenho geral e executar a loja perfeita.
