Dans la catégorie des animaux de compagnie, Mars Petcare a remarqué que l'environnement de la vente au détail évoluait avec une expansion significative des articles dans la catégorie en raison de l'arrivée de nouvelles marques, de tendances émergentes, d'extensions de gamme innovantes et de marques qui changent de canal.
Avec cette prolifération massive d'UGS, les acheteurs sont submergés et commencent à naviguer dans l'allée par couleur et à désélectionner le reste de l'allée. Cela signifie que le consommateur ne remarque pas la variété des options, que le détaillant n'est pas crédité de son large assortiment et que les fabricants ne peuvent pas faire connaître leurs produits dans les rayons.
Pour résoudre ce problème, Mars Petcare a créé un processus circulaire en plusieurs étapes qui place les besoins du consommateur au centre de ses préoccupations. L'objectif de ce processus est de mieux comprendre le comportement du consommateur et de trouver des moyens de favoriser la conversion dans les rayons. Ce processus permet à Mars de créer des partenariats avec les détaillants, d'être des leaders d'opinion et de développer mutuellement la catégorie.
Retrouvez Susan Garrett, Team Lead Dog MM Category Insights, Pet Nutrition North America, dans ce webinaire où elle explique comment Mars a pu suivre et définir les futures conditions parfaites du magasin et aider les équipes qu'elle dessert avec des analyses pour améliorer les performances globales et mettre en place le magasin parfait.
