Innerhalb der Kategorie Heimtierprodukte stellte Mars Petcare fest, dass sich das Einzelhandelsumfeld aufgrund neuer Marken, aufkommender Trends, innovativer Sortimentserweiterungen und der Verlagerung von Marken in andere Vertriebskanäle stark verändert hat.
Durch diese massenhafte Verbreitung von SKUs werden die Kunden überwältigt und beginnen, den Gang nach Farben zu durchsuchen und den Rest des Ganges abzuwählen. Dies bedeutet, dass der Käufer die Vielfalt der Optionen nicht wahrnimmt, der Einzelhändler keine Anerkennung für sein breites Sortiment erhält und die Hersteller die Aufmerksamkeit für ihre Produkte am Regal nicht steigern können.
Um dieses Problem zu lösen, hat Mars Petcare einen zirkulären, mehrstufigen Prozess entwickelt, bei dem die Bedürfnisse des Käufers im Mittelpunkt stehen. Ziel des Prozesses ist es, das Verhalten der Kunden besser zu verstehen und Wege zu finden, die Konversion am Regal zu fördern. Dieser Prozess ermöglicht es Mars, Partnerschaften mit Einzelhändlern einzugehen, Vordenker zu sein und die Kategorie gemeinsam auszubauen.
Susan Garrett, Team Lead Dog MM Category Insights, Pet Nutrition North America, erzählt in diesem Webinar, wie Mars in der Lage war, zukünftige perfekte Ladenbedingungen zu verfolgen und zu definieren, und wie sie den Teams, die sie betreuen, mit Analysen helfen kann, die Gesamtleistung zu verbessern und den perfekten Laden umzusetzen.
