Obtenha informações sobre clientes e consumidores para tomar decisões mais inteligentes
Desbloqueie milhares de informações adaptadas às suas perguntas exactas utilizando dados de clientes ao nível de inquéritos, painéis e transacções.
Caraterísticas do Consumer Insights
Principais vantagens para obter sucesso com o comportamento do consumidor
Resultados em velocidade
Obtenha resultados em tempo real com as nossas ferramentas de análise, juntamente com um conhecimento mais profundo, sem ter de esperar muito tempo. Desde o mapeamento do percurso do cliente, aprovação de perguntas ou análise de cabazes até à entrega dos resultados, o nosso processo simplificado fornece-lhe uma fonte de dados primários em menos de sete dias, para que possa identificar pontos problemáticos e pontos de contacto em todos os segmentos de clientes.
Totalmente personalizável
Praticamente sem limites com a flexibilidade das perguntas que pode colocar aos consumidores. Quer sejam de escolha múltipla, abertas ou baseadas em intervalos, pode adaptar o tipo e o nível de pormenor para obter respostas significativas para as suas necessidades de estudos de mercado sem o incómodo de grupos de discussão ou inquéritos por correio eletrónico. Isto pode ajudar a identificar rotas para futuras campanhas de marketing offline, online, por correio eletrónico e nas redes sociais.
Seleção precisa de audiências
Obtenha informações específicas sobre a personalidade do comprador através de inquéritos e dados de recibos. Descubra informações acionáveis, tais como onde e como os consumidores fazem compras em vários retalhistas, categorias, dados demográficos e muito mais. Estas informações ajudam-no a compreender as expectativas gerais dos clientes, os padrões de compra, a avaliar o feedback dos clientes e a identificar oportunidades de crescimento, quer na loja, quer através do comércio eletrónico e muito mais.
Como funciona o Consumer Insights
Vantagens inigualáveis para a sua empresa para tirar partido das informações sobre os clientes
Descoberta
Começamos por compreender a sua base de clientes, as necessidades do público-alvo, os critérios e os objectivos das informações que pretende. A partir daí, criamos uma estrutura de dados inicial para a sua análise e feedback, de modo a que seja compatível com as suas estratégias gerais de marketing.
Rever e implementar
Com o seu feedback, aperfeiçoaremos as mensagens para o seu perfil de cliente, como perguntas de inquérito ou consultas de dados de compras para satisfazer as suas necessidades exactas. A consulta finalizada é então adicionada à nossa plataforma, testada e preparada para integração e implementação.
Amplificação
Utilizando diferentes métodos de amplificação para incentivar os consumidores a responder, sem pagamento, o que cria a melhor intenção e respostas menos tendenciosas, o Trax garante a melhor taxa de resposta e experiência do utilizador para o seu inquérito.
Resultados e recapitulação
Quando os resultados estiverem disponíveis, analisaremos e destacaremos as principais conclusões, KPIs e métricas, ao mesmo tempo que fornecemos os dados brutos e primários para que possa tomar medidas. O sentimento do cliente pode ser melhor compreendido e decisões informadas podem ser tomadas sobre o desenvolvimento do seu produto no futuro.
Os números falam por si
As estatísticas do Trax dão-lhe uma clara vantagem na fidelização dos clientes
Ligar-se a nós
Pronto para transformar o envolvimento do seu consumidor com uma experiência mais personalizada? Obtenha mais informações sobre preços, casos de uso e como o Trax pode mudar a experiência do cliente para sua marca hoje mesmo.
