Erhalten Sie Einblicke in Kunden und Verbraucher, um intelligentere Entscheidungen zu treffen
Erschließen Sie Tausende von Erkenntnissen, die auf Ihre Fragen zugeschnitten sind, indem Sie Umfragen, Panels und Kundendaten auf Transaktionsebene nutzen.
Merkmale von Consumer Insights
Entscheidende Vorteile für den Erfolg durch das Verbraucherverhalten
Ergebnisse bei Geschwindigkeit
Mit unseren Analysetools erhalten Sie Ergebnisse in Echtzeit und ein tieferes Verständnis, ohne lange warten zu müssen. Vom Customer Journey Mapping über die Freigabe von Fragen oder Warenkorbanalysen bis hin zu den Ergebnissen liefert Ihnen unser optimierter Prozess in weniger als sieben Tagen eine Erstanbieter-Datenquelle, mit der Sie Schmerzpunkte und Berührungspunkte in allen Kundensegmenten gleichermaßen identifizieren können.
Vollständig anpassbar
Praktisch unbegrenzte Flexibilität bei den Fragen, die Sie den Verbrauchern stellen können. Ob Multiple-Choice-Fragen, offene Fragen oder Fragen, die sich auf einen bestimmten Bereich beziehen - Sie können die Art und den Detaillierungsgrad der Fragen so anpassen, dass Sie aussagekräftige Antworten für Ihre Marktforschungszwecke erhalten, ohne die Mühe von Fokusgruppen oder E-Mail-Umfragen auf sich nehmen zu müssen. Dies kann Ihnen helfen, Wege für zukünftige Offline-, Online-, E-Mail- und Social-Media-Marketingkampagnen zu finden.
Präzise Zielgruppenansprache
Gewinnen Sie durch Umfragen und Bon-Daten gezielte Einblicke in die Persona der Käufer. Entdecken Sie verwertbare Erkenntnisse, z. B. wo und wie Verbraucher über verschiedene Einzelhändler, Kategorien, Demografien und mehr einkaufen. Diese Informationen helfen Ihnen, die allgemeinen Kundenerwartungen und das Kaufverhalten zu verstehen, Kundenfeedback zu bewerten und Wachstumschancen zu erkennen - ob im Geschäft, im E-Commerce oder anderswo.
Wie Consumer Insights funktioniert
Unübertroffene Vorteile für Ihr Unternehmen bei der Nutzung von Kundeninformationen
Entdeckung
Wir beginnen damit, Ihren Kundenstamm, die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe, die Kriterien und die Ziele für die von Ihnen gewünschten Erkenntnisse zu verstehen. Daraufhin erstellen wir einen ersten Datenrahmen für Ihre Überprüfung und Ihr Feedback, der mit Ihren allgemeinen Marketingstrategien kompatibel ist.
Überprüfung und Bereitstellung
Anhand Ihres Feedbacks verfeinern wir das Messaging für Ihr Kundenprofil, z. B. in Form von Umfragen oder Kaufdatenabfragen, um Ihre Anforderungen genau zu erfüllen. Die fertig gestellte Abfrage wird dann zu unserer Plattform hinzugefügt, getestet und für die Integration und Bereitstellung vorbereitet.
Amplifikation
Trax nutzt verschiedene Verstärkungsmethoden, um Verbraucher zu einer unentgeltlichen Antwort zu bewegen, was die beste Absicht und die geringste Verzerrung der Antworten zur Folge hat und die beste Beantwortungsrate und Benutzererfahrung für Ihre Umfrage gewährleistet.
Ergebnisse und Rekapitulation
Sobald die Ergebnisse vorliegen, analysieren wir die wichtigsten Erkenntnisse, KPIs und Metriken und stellen Ihnen die Rohdaten zur Verfügung, damit Sie darauf reagieren können. So können Sie die Stimmung der Kunden besser verstehen und fundierte Entscheidungen über Ihre zukünftige Produktentwicklung treffen.
Die Zahlen sprechen für sich
Die Trax-Statistiken verschaffen Ihnen einen klaren Vorteil bei der Kundentreue
Verbinden Sie sich mit uns
Sind Sie bereit, Ihr Kundenerlebnis durch eine personalisierte Erfahrung zu verändern? Erfahren Sie mehr über Preise, Anwendungsfälle und wie Trax das Kundenerlebnis für Ihre Marke noch heute verändern kann.
