COVID-19 ha cambiado significativamente el comportamiento de los compradores. Las ventas de comestibles en línea se triplicaron hasta alcanzar el 10,2% del total en 2020. Según las previsiones actuales, alcanzarán el 21,5% del total anual estimado de ventas de comestibles en EE. UU. de 1.164 billones de dólares en 2025. Este informe explica cómo los supermercados pueden satisfacer mejor los pedidos y las expectativas de sus clientes con la tecnología adecuada.