La importancia del inventario en tiempo real para la compra en línea con recogida en tienda (BOPIS)

El BOPIS (comprar en línea, recoger en tienda) o las compras de click-and-collect han ganado popularidad en los últimos años.

Sin embargo, la pandemia de COVID-19 ha acelerado su adopción. Según un informe de McKinsey de mayo de 2020, el uso de BOPIS creció un 28% interanual en febrero.

Este cambio en el comportamiento del consumidor podría haber llegado para quedarse. McKinsey encontró que el 56% de los consumidores tiene la intención de seguir utilizando BOPIS en el futuro, mientras que Adobe Analytics reveló que un 30% completo de los consumidores en línea prefiere BOPIS o la recogida en la acera frente a la entrega a domicilio.

En este informe técnico discutimos:

• Cómo mantener a los clientes satisfechos al transicionar a un modelo de comercio electrónico más robusto
• Las complejidades que experimentan los minoristas y las marcas de CPG con el BOPIS
• Cómo la visibilidad en tiempo real en el lineal garantiza a minoristas y CPG que los productos están en stock
• Cómo los datos precisos y oportunos del lineal, junto con potentes análisis, pueden contribuir a un programa BOPIS exitoso