COVID-19 שינה משמעותית את התנהגות הקונים. מכירות המכולת המקוונות שילשו את עצמן ל-10.2% מהסך הכל בשנת 2020. לפי התחזיות הנוכחיות, הן יגיעו ל-21.5% מהסך השנתי המשוער של מכירות המכולת בארה"ב של 1,164 מיליארד דולר בשנת 2025. נייר לבן זה מסביר כיצד מכולת יכולים למלא טוב יותר הזמנות ולעמוד בציפיות הלקוחות שלהם עם הטכנולוגיה הנכונה.