El inventario en tiempo real es crucial para Comprar en línea y recoger en tienda (BOPIS)

Las compras BOPIS (buy online, pick-up in store) o click-and-collect han ido ganando popularidad en los últimos años.

Sin embargo, la pandemia de COVID-19 ha disparado su adopción. Según un informe de McKinsey de mayo de 2020, el uso de BOPIS creció un 28% interanual en febrero.

Este cambio en el comportamiento de los consumidores podría haber llegado para quedarse. McKinsey descubrió que el 56 % de los consumidores tiene intención de seguir utilizando BOPIS en el futuro, mientras que Adobe Analytics descubrió que el 30 % de los consumidores en línea prefiere BOPIS o la recogida en la acera a la entrega.

En este informe técnico analizamos:

• Cómo mantener satisfechos a los clientes al tiempo que se cambia a un modelo de comercio electrónico más sólido
• Las complejidades de BOPIS para los minoristas y las marcas de bienes de consumo
• Cómo la visibilidad en tiempo real en el lineal garantiza a los minoristas y a los fabricantes de bienes de consumo la disponibilidad de los productos
• Cómo pueden contribuir al éxito de un programa BOPIS unos datos precisos y puntuales sobre las estanterías, combinados con potentes análisis.