Como o inventário em tempo real é crucial para o Buy Online, Pick-Up in Store (BOPIS)

As compras BOPIS (buy online, pick-up in store) ou click-and-collect têm vindo a ganhar popularidade nos últimos anos.

No entanto, a pandemia de COVID-19 impulsionou a adoção. De acordo com um relatório de maio de 2020 da McKinsey, a utilização do BOPIS cresceu 28% em fevereiro, numa base anual.

Esta mudança no comportamento dos consumidores pode ter vindo para ficar. A McKinsey descobriu que 56% dos consumidores tencionam continuar a utilizar o BOPIS no futuro, enquanto a Adobe Analytics descobriu que 30% dos consumidores online preferem o BOPIS ou a recolha na berma da estrada em vez da entrega.

Neste whitepaper, discutimos:

• Como manter os clientes satisfeitos durante a transição para um modelo de comércio eletrónico mais sólido
• As complexidades que os retalhistas e as marcas CPG enfrentam com o BOPIS
• Como a visibilidade em tempo real na prateleira garante aos retalhistas e CPGs que os produtos estão em stock
• Como é que dados precisos e atempados sobre as prateleiras, associados a análises poderosas, podem contribuir para um programa BOPIS bem sucedido