L'exécution de la vente au détail dévoilée : Principales questions et observations issues de notre webinaire Mondelez 

L'exécution de la vente au détail dévoilée : Principales questions et observations issues de notre webinaire Mondelez

Le commerce de détail est en pleine mutation. Les pressions inflationnistes, l'évolution des attentes des consommateurs et l'ascension fulgurante des médias de vente au détail redéfinissent la manière dont les marques abordent l'exécution. Pour les marques de biens de consommation emballés (CPG), le rayon n'est pas seulement le point final du parcours de l'acheteur, c'est la ligne de front de la concurrence. Pour gagner, il faut plus qu'une exécution sans faille ; il faut de l'agilité, une collaboration interfonctionnelle et le bon mélange d'expertise humaine et d'intelligence artificielle (IA).

Chez Trax, nous comprenons que le paysage de la vente au détail exige des stratégies audacieuses et des informations exploitables... et qu'il ne s'agit pas d'un modèle unique. Il ne s'agit plus seulement de respecter le planogramme ou de répondre aux besoins de la " direction ". Le succès repose sur une visibilité en temps réel, une prise de décision plus intelligente et un engagement en faveur de l'amélioration continue. Ces principes étaient au cœur de notre récent webinaire avec Mondelez, au cours duquel nous avons partagé des idées pratiques pour déchiffrer le code des défis actuels de la vente au détail.

Aperçu du webinaire : Questions clés et réponses

Le webinaire a permis d'approfondir les stratégies d'exécution de la vente au détail, avec la participation du vice-président de l'excellence d'exécution de Mondelez, Sree Rajagopalanet le directeur des ventes de Trax, Sean O'Dowd. La session interactive a mis en évidence des questions clés qui révèlent comment les produits de grande consommation tirent parti de la technologie pour transformer l'exécution en un avantage stratégique. Si vous l'avez manquée, vous pouvez regarder l'enregistrement complet ici.

Le public ne s'est pas contenté d'assister au webinaire, il s'est engagé ! Et ce sont là nos types de webinaires préférés. Voici quelques-unes des questions qui ont été posées tout au long du séminaire.

Q : Utilisez-vous l'IA ou des outils analytiques pour traiter les données issues de la reconnaissance d'images et générer des informations ?

A : Absolument - et franchement, nous serions stupides de ne pas le faire avec les avancées technologiques d'aujourd'hui. L'IA joue un rôle essentiel dans la transformation des données de reconnaissance d'images en informations exploitables (et il ne s'agit pas seulement d'une expression à la mode). Nous établissons un lien direct entre les conditions de stockage, telles que la conformité au planogramme et la disponibilité en rayon, et les performances de vente. Grâce à des tableaux de bord avancés, nous aidons les CPG à passer des données brutes à des décisions éclairées qui stimulent la croissance et améliorent la qualité d'exécution. C'est notre gagne-pain.

Q : La reconnaissance d'images est-elle utilisée uniquement pour la collecte de données ou a-t-elle des applications en magasin ?

A : Les deux. Vous ne réussirez pas avec l'un sans l'autre. La reconnaissance d'images permet de collecter des données à grande échelle, mais aussi de créer une valeur immédiate lors des visites en magasin. Les représentants sur le terrain peuvent capturer des images en temps réel (via le cloud ou la réalité augmentée) et recevoir des conseils sur les mesures correctives à prendre. Cela permet de résoudre plus rapidement les problèmes et de transformer les données des rayons en un outil pratique, axé sur l'exécution.

Q : Quels résultats quantifiables la reconnaissance d'images a-t-elle permis d'obtenir en termes d'efficacité et de ventes ?

A : L'impact a été significatif pour Mondelez, en particulier. Dans un cas précis, la reconnaissance d'images a révélé que la conformité de l'affichage était de 40 %, alors qu'elle devrait être de 70 %. En agissant sur la base de ces informations, des mesures correctives ont été mises en œuvre en 40 jours seulement, ce qui a permis de combler l'écart et d'obtenir des améliorations mesurables en termes d'efficacité et de ventes.

Q : Comment Trax répond-il aux préoccupations en matière de protection de la vie privée liées à la reconnaissance d'images dans les magasins ?

A : La protection de la vie privée est un élément fondamental de notre technologie - et devrait l'être pour tout fournisseur de services. Nous nous conformons aux réglementations mondiales en matière de protection de la vie privée et mettons en œuvre des mesures de sauvegarde pour garantir que les images personnelles sont exclues de nos processus de collecte de données. Nous nous concentrons entièrement sur les conditions des produits, et non sur les personnes, ce qui garantit des pratiques responsables et sûres en matière de données.

Q : Comment mesurez-vous le succès au-delà de l'augmentation des ventes ?

A : Bien que les ventes soient un indicateur clé, nous donnons la priorité aux indicateurs clés de performance de l'exécution, tels que la cohérence, la rapidité de mise en rayon, la réduction des ruptures de stock et la conformité de l'affichage. Ces indicateurs permettent d'aligner l'exécution sur les objectifs commerciaux plus larges tout en aidant les représentants sur le terrain à respecter les normes de Perfect Store.

Le rôle de la reconnaissance d'images dans l'exécution du commerce de détail

La reconnaissance d'images révolutionne l'exécution des opérations de vente au détail en créant à la fois une visibilité à grande échelle et une valeur en temps réel. Trax s'appuie sur cette technologie pour collecter des données exhaustives sur les rayons, y compris la conformité au planogramme et la disponibilité en rayon, dans des milliers de magasins.

Mais la reconnaissance d'images va au-delà de la collecte de données, elle change la donne pour les opérations en magasin. Les représentants l'utilisent pour capturer des images en temps réel et recevoir instantanément des informations sur les prochaines actions à entreprendre. Qu'il s'agisse de résoudre des problèmes de rupture de stock ou d'améliorer la conformité, ces informations permettent de prendre des mesures correctives plus rapidement... ce qui signifie plus de ventes pour vous et des clients plus heureux, à long terme, prêts à acheter davantage !

Aligner les incitations et motiver les représentants sur le terrain

La motivation des représentants sur le terrain est essentielle pour atteindre l'excellence dans l'exécution. Trax permet d'aligner les incitations en liant les indicateurs clés de performance à ce que les représentants peuvent directement contrôler, comme la conformité à la norme Perfect Store et la disponibilité en rayon.

La gamification est un autre outil puissant - qui n'aime pas les jeux, surtout au travail ? Nombre de nos clients organisent des concours ou des défis saisonniers alimentés par les Trax data, encourageant ainsi les représentants à s'engager plus activement dans leurs tâches quotidiennes. Des tableaux de bord en temps réel informent également les représentants de leur impact, reliant leurs efforts à des résultats commerciaux plus larges. En interne, nous avons même organisé une course contre notre collection avant que votre tasse de café du matin ne soit prête... Trax a gagné.

En alignant les incitations, en assurant la transparence et en favorisant l'engagement, Trax aide les équipes sur le terrain à maintenir leur concentration et leur énergie, même lorsque les défis d'exécution deviennent répétitifs.

Opportunités émergentes dans le domaine de l'engagement des consommateurs

L'exécution de la vente au détail n'est pas seulement une question de rayons, mais aussi d'acheteurs. Vous pouvez avoir des rayons parfaits, mais si personne n'achète, cela ne sert à rien. Les technologies émergentes ouvrent de nouvelles portes pour relier l'exécution à l'engagement des acheteurs. Par exemple, Trax pilote des intégrations avec des portefeuilles mobiles afin de proposer des promotions en temps réel, directement au point de décision.

Parallèlement, des plateformes telles que Shopkick , la solution d'engagement de Trax, aident les marques à mieux comprendre le comportement des acheteurs tout en améliorant l'engagement. Ces innovations laissent entrevoir un avenir où l'exécution de la vente au détail s'intégrera de manière transparente aux points de contact avec les acheteurs, ce qui permettra d'établir des liens plus étroits et de personnaliser davantage les expériences.

Dernières réflexions sur l'excellence de l'exécution dans le commerce de détail

L'exécution de la vente au détail a évolué, il ne s'agit plus seulement d'atteindre des objectifs de conformité. Pour réussir sur le marché actuel, les marques ont besoin d'agilité, de visibilité et d'alignement. Chez Trax, nous combinons une technologie de pointe avec des informations exploitables pour faire de l'exécution un avantage concurrentiel.

Nous sommes là pour aider les fabricants de produits de grande consommation à faire passer leurs opérations au niveau supérieur, en tirant parti de la reconnaissance d'images, de l'IA et de la gamification pour responsabiliser les équipes, favoriser la responsabilisation et alimenter la croissance. Prêt à transformer votre stratégie d'exécution de la vente au détail ? Découvrez les solutions Trax dès aujourd'hui.