In der schnelllebigen Welt des Einzelhandels von heute ist Regaltransparenz in Echtzeit kein Luxus, sondern eine Notwendigkeit. Nicht vorhandene Bestände, Phantombestände und schlechte Ausführung sind eine tägliche Bedrohung für den Umsatz und die Kundenzufriedenheit. Fast die Hälfte der Einzelhändler nennt Fehlbestände als ihre größte Herausforderung, und 1 von 5 Kunden verlässt den Laden oft mit leeren Händen (Statista).

Dennoch verlassen sich viele Marken immer noch auf veraltete, aggregierte Daten, die nicht erfassen, was wirklich im Regal passiert. Ein Produkt mag eine Verfügbarkeit von 95 % für den Monat aufweisen, aber nicht, wenn der Kunde tatsächlich zur Kasse geht.

Diese Diskrepanz führt dazu, dass sich Konsumgüterhersteller die Frage nach den Lagerbeständen in Echtzeit stellen: Sind meine Produkte wirklich in den richtigen Geschäften und zur richtigen Zeit verfügbar?

Hier kommt Trax ins Spiel. Durch die wöchentliche Überwachung der Regalbedingungen in den Filialen helfen wir Marken, die Lücke zwischen Regalkapazität und Kundennachfrage zu schließen und das Kundenerlebnis zu verbessern.

In diesem Artikel wird untersucht, wie nationale Kundenbetreuer, Einzelhandelsteams und Verkaufsleiter in der gesamten Lieferkette von einem intelligenteren Ansatz profitieren können: Signal-Based Merchandising (SBM). Ob es darum geht, Regalflächen zurückzuerobern, den ROI über den Preis zu verbessern oder das Vertrauen des Einzelhändlers zu gewinnen - SBM liefert Echtzeitdaten und ursächliche Erkenntnisse, die zu Ergebnissen führen.

Signal-Based Merchandising verstehen

Traditionelles Merchandising hängt von regelmäßigen Audits und verzögerten Datenerfassungsberichten ab, wodurch Regalprobleme tagelang - oder sogar wochenlang - unbemerkt bleiben können. Das bedeutet Umsatzverluste, verschwendete Ressourcen und frustrierte Einzelhändler. Tatsächlich stellt Trax fest, dass 80 % der Partnergeschäfte mindestens einmal im Jahr mit Problemen bei den Lagerbeständen konfrontiert sind, was beweist, dass es sich um eine ständige Herausforderung handelt und nicht um ein einmaliges Problem.

Signal-Based Merchandising ist unsere intelligente Regallösung, die das Spiel verändert. Durch die Erfassung von Regaldaten in Echtzeit wirkt SBM wie ein Live-Feed der Bedingungen im Laden. Dank unserer Datenanalyse, die den Entscheidungsprozess in allen Teams unterstützt, gibt es kein Rätselraten mehr. Sie müssen sich nicht mehr ausschließlich auf die Daten der Einzelhändler verlassen. Nur Fakten. Es ist eine rationale und kontinuierliche Lösung für ein kontinuierliches Problem.

Mit der SBM-Lösung von Trax erhalten Marken wertvolle Einblicke, wie zum Beispiel:

- Sichtbarkeit der Daten innerhalb von 48 Stunden

- Einsatzbereitschaft in nur 3 Tagen - nur dort, wo sie benötigt wird

- 90 % nationale Signalabdeckung

All dies wird durch das Trax Signal Dashboard unterstützt, das wöchentliche KPIs, Ursachenanalysen und klare, umsetzbare Empfehlungen liefert. Es hilft den Teams, intelligentere Prioritäten zu setzen, schneller zu wachsen und Handelspartnerschaften zu stärken.

Beispiel Einzelhandelsregale: Wie ein globaler Chocolatier die Ausführung mit SBM veränderte

Ein führender Chocolatier sah sich bei Walmart mit einer großen Herausforderung konfrontiert: weit verbreitete Out-of-Stock-Situation während einer wichtigen saisonalen Verkaufsperiode. Die Umsätze in allen Supermärkten für die Produkte des Unternehmens waren rückläufig. Die Kunden waren frustriert. Das Vertrauen der Einzelhändler stand auf dem Spiel.

Durch die Aktivierung der SBM-Lösung von Trax war die Marke in der Lage,:

- Einsatz von Einkäufern in fast 1.000 Geschäften innerhalb von sechs Wochen

- Erfassen Sie Echtzeitdaten zu bestimmten SKUs

- Auslösung von 870 Besuchen durch engagierte Trax-Mitarbeiter in 567 Geschäften, in denen Probleme festgestellt wurden

- Senkung der Nichtverfügbarkeitsrate von 50 % auf 17 % in einem einzigen 3,5-Tage-Zyklus in allen Einzelhandelsgeschäften

- Einreichung von über 100 Anträgen auf Wiederauffüllung der Lagerbestände, um kritische Verfügbarkeitslücken im Einzelhandel zu schließen

Dabei ging es nicht nur darum, Probleme zu beheben, sondern auch darum, die Art und Weise zu verändern, wie die Marke in großem Maßstab arbeitet und teamübergreifend Ergebnisse liefert.

Für Nationale Kundenbetreuer: Mit Daten Vertrauen beim Käufer schaffen

Von Kundenbetreuern wird erwartet, dass sie mehr als nur Versprechen abgeben - sie brauchen Beweise. Mit SBM können sie Echtzeit-Einsichten auf Filialebene in den Raum bringen.

Im Fall des Chocolatiers nutzte das Verkaufsteam die SBM-Daten, um eine überzeugende Geschichte zu erzählen: "Hier ist, was kaputt war, hier ist, was wir repariert haben, und hier ist, wie wir verhindern, dass es wieder passiert."

Durch diese Transparenz wurde nicht nur die Glaubwürdigkeit von Walmart wiederhergestellt, sondern es ergaben sich auch neue Möglichkeiten für die Anzeige von mehr Produktinformationen und die Platzierung, einschließlich auf Endkappen, sowie für zukünftige Werbeaktionen im gesamten Einzelhandelsumfeld.

Für Retail Ops: Echtzeit-Aktionen, bewährter ROI

Einzelhandelsteams können es sich nicht leisten, im Blindflug zu arbeiten. Begrenzte Arbeitskräfte und uneinheitliche Ladenbedingungen machen es schwierig, Prioritäten zu setzen. SBM bietet Klarheit - und Maßnahmen.

Für den Schokoladenhersteller identifizierte SBM nicht nur Probleme, sondern setzte automatisch die engagierten Mitarbeiter von Trax ein, um sie zu beheben. Die Einzelhandelsabteilung konnte sich dann auf ihre Bemühungen konzentrieren, die Auswirkungen nachverfolgen und den ROI für die Ausführungsausgaben zuverlässig nachweisen.

Für Vertriebsleiter: Verknüpfung von Ausführung und Wachstum

Vertriebsleiter müssen die Regalleistung mit dem Umsatz verbinden. Mit SBM können sie das endlich.

Die Ergebnisse des Chocolatiers halfen der Vertriebsleitung, auf mehr Vertrieb und Investitionen zu drängen - bewaffnet mit harten Daten, die eine bessere Ausführung mit einer Umsatzsteigerung verbinden. SBM wurde zu mehr als einer Taktik; es wurde zu einem strategischen Hebel, um das Wachstum anzukurbeln und ein breiteres Spektrum an Kundenpräferenzen anzusprechen.

Die Macht einer gemeinsamen Quelle der Wahrheit

Was SBM wirklich transformativ macht, ist seine Fähigkeit, funktionsübergreifende Teams auf dieselben Echtzeitdaten auszurichten. Anstatt in Silos zu arbeiten, teilen sich die Teams im Vertrieb, in der Produktion und im Außendienst ein Live-Dashboard, das schnellere Entscheidungen, eine klarere Verantwortlichkeit und eine stärkere Zusammenarbeit begünstigt. Dies wiederum kann auch die Arbeitskosten für das Unternehmen effizienter gestalten.

Für den Chocolatier war diese Ausrichtung der Schlüssel. Alle - von der Zentrale bis zum Außendienst - haben sich um eine gemeinsame Wahrheit versammelt. Und das machte den Unterschied aus.

Mehr Erfolg: Gefrorene Obstmarke füllt die Lücken

Ein weiteres herausragendes Beispiel? Eine führende Marke für Tiefkühlfrüchte hatte mit Phantombeständen zu kämpfen. Mithilfe von SBM konnte das Unternehmen die wichtigsten Filialen isolieren, die Lücke quantifizieren und die Verfügbarkeitsprobleme lösen - mit dem Ergebnis einer Umsatzsteigerung von 40 % für diese Artikel.

Lesen Sie die ganze Geschichte hier: Gefrorene Obstmarke OOS-Lösung

Erste Schritte mit SBM

Hier erfahren Sie, wie Sie SBM in Ihre Einzelhandelsstrategie einbeziehen können:

- Identifizieren Sie eine Kategorie oder einen Einzelhändler mit hoher Priorität

- Festlegung von Basisfunktionen und Metriken (OOS-Rate, Phantombestand, Fixzeiten)

- Starten Sie einen 1-wöchigen Signaltest mit bis zu 3 SKUs

- Erfassen Sie innerhalb weniger Tage Regaldaten in Echtzeit

- Erkenntnisse nutzen, um die Ausführung zu optimieren, einen geschäftlichen Anwendungsfall zu erstellen und zu skalieren

So einfach ist das.

Letzter Gedanke: Was im Regal steht, erzählt die Geschichte

Selbst die beste Strategie kann sich in Luft auflösen, wenn sie im Regal scheitert. SBM stellt sicher, dass das, was in den Geschäften passiert, dem entspricht, was in der Zentrale geplant wurde. Es vereint jedes Team unter einer Wahrheit - und liefert echte Ergebnisse.

Ganz gleich, ob Sie ein OOS-Problem bei Walmart beheben oder Ihr nächstes Kundengespräch vorbereiten, Signal-Based Merchandising gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, um im Einzelhandel mit besserer betrieblicher Effizienz zu gewinnen.

So wie unser Chocolatier, der ein kritisches Problem in eine datengestützte Erfolgsgeschichte verwandelt hat, kann das auch Ihre Marke.

Sind Sie bereit, es in Aktion zu erleben? Starten Sie noch heute Ihren 1-wöchigen Signal-Test.

Lassen Sie uns Ihre Regalstrategie zum Leben erwecken.