6 wichtige KPIs für das Einzelhandelsmarketing im digitalen Zeitalter

Es gibt unzählige Strategien zur Steigerung des Web-Traffics, aber die besten sorgen für langfristiges, nachhaltiges Wachstum. PPC-Anzeigen können Einzelhändlern zwar einen schnellen Umsatzschub verschaffen und werden oft in den Marketing-Mix aufgenommen, aber viel zu viele Einzelhändler setzen zu viel Vertrauen in diese kurzlebige Strategie. Wenn ein Unternehmen aufhört, in bezahlte Anzeigen zu investieren, sind die Vorteile sofort wieder dahin. Investitionen in Content Marketing und Suchmaschinenoptimierung (SEO) hingegen werden über Jahre hinweg zu Wachstum und Ergebnissen führen.

Die folgenden Online-Taktiken sind bewährte Verfahren zur Förderung des Internetverkehrs im Einzelhandel:

• Werbung für Empfehlungsprämien auf der Website und in den sozialen Medien.

• Produzieren Sie konsistentere, vielfältigere und optimierte Inhalte. 

• Optimieren Sie die Website mit gut recherchierten und wettbewerbsfähigen Long-Tail-Keywords.

• Fördern Sie Links zur Website in Veröffentlichungen Dritter, Pressemitteilungen und Netzwerken.

• Vergewissern Sie sich, dass digitale Verzeichnisse und Bewertungsportale korrekte und angemessene Informationen enthalten.

• Optimieren Sie die Website für mobile Geräte.

• Arbeiten Sie mit Shopping-Apps von Drittanbietern wie Shopkick , um die Präsenz des Unternehmens bei neuen Zielgruppen zu erhöhen.

• Automatisieren Sie Retargeting-Kampagnen auf der Grundlage des Nutzerverhaltens, wie z. B. das Zurücklassen von Artikeln im Einkaufswagen oder das Durchsuchen der Website.

Fußverkehr

Der Fußverkehr bezieht sich auf die Anzahl der Personen, die das Geschäft betreten. Diese Kennzahl kann mithilfe von Kameraüberwachung, Heatmaps und Einzelhandelsanalysesoftware gemessen werden. Es lohnt sich, die Besucherzahlen im Geschäft zu messen, um festzustellen, wie viele Besucher sich umsehen und wie viele kaufen.

Haben Sie das, was die Leute brauchen, auf Lager? Führt eine kürzlich gestartete Marketingkampagne oder die Einführung eines neuen Produkts zu mehr Kundenbesuchen in Ihrem Geschäft? Ziehen Ihre Schaufensterauslagen oder standortbezogene Textkampagnen lokale Kunden von der Straße in Ihr Geschäft? 

Es gibt viele Möglichkeiten, den Fußverkehr zu fördern:

• Verbesserung der äußeren Attraktivität.
• Umsetzung des Online-Kaufs mit Abholung im Geschäft (BOPIS).
• Halten Sie lokale Veranstaltungen ab.
• Werben Sie auf Google Local.
• Senden Sie standortbezogene Texte.
• Führen Sie in schwachen Zeiten Blitzverkäufe durch.
• Online-Inventar in Echtzeit anzeigen.
• Arbeiten Sie mit einer Treue-App wie Shopkick zusammen, die Kunden für den Besuch eines Geschäfts ermutigt und belohnt.

Wagengröße

Der Fußverkehr bezieht sich auf die Anzahl der Personen, die das Geschäft betreten. Diese Kennzahl kann mithilfe von Kameraüberwachung, Heatmaps und Einzelhandelsanalysesoftware gemessen werden. Es lohnt sich, die Besucherzahlen im Geschäft zu messen, um festzustellen, wie viele Besucher sich umsehen und wie viele kaufen.

Haben Sie das, was die Leute brauchen, auf Lager? Führt eine kürzlich gestartete Marketingkampagne oder die Einführung eines neuen Produkts zu mehr Kundenbesuchen in Ihrem Geschäft? Ziehen Ihre Schaufensterauslagen oder standortbezogene Textkampagnen lokale Kunden von der Straße in Ihr Geschäft? 

Es gibt viele Möglichkeiten, den Fußverkehr zu fördern:

• Verbesserung der äußeren Attraktivität.
• Umsetzung des Online-Kaufs mit Abholung im Geschäft (BOPIS).
• Halten Sie lokale Veranstaltungen ab.
• Werben Sie auf Google Local.
• Senden Sie standortbezogene Texte.
• Führen Sie in schwachen Zeiten Blitzverkäufe durch.
• Online-Inventar in Echtzeit anzeigen.
• Arbeiten Sie mit einer Treue-App wie Shopkick zusammen, die Kunden für den Besuch eines Geschäfts ermutigt und belohnt.

Engagement für das Produkt am Regal

Vorausschauende Einzelhändler untersuchen,wie Verbrauchermit bestimmten Produkten im Verkaufsrauminteragieren. Mit Hilfe von 3D-Eye-Tracking-Technologie lässt sich die visuelle Aufmerksamkeit messen, mit Wärmesensoren lassen sich beliebte Bereiche ermitteln und mit Mobile Tracking lässt sich feststellen, wie Menschen mit bestimmten Produkten oder Verkaufsregalen interagieren.

Wohin gehen die Kunden zuerst, wenn sie im Geschäft ankommen? Verweilen sie in bestimmten Gängen? Welche Regale oder Auslagen ziehen die meiste Aufmerksamkeit auf sich? Welche Artikel werden mit dem Smartphone gescannt, um weitere Informationen zu erhalten?

Erhöhung der Produktbindung am Regal:

• Machen Sie das Einkaufserlebnis zum Spiel.
• Aktivieren Sie das mobile Barcode-Scannen.
• Textangebote unter Verwendung der Nahfeldkommunikationstechnologie (NFC).
• Halten Sie Produktdemonstrationen in den Geschäften ab.
• Engagieren Sie sich mit einer Belohnungs-App.
• Standortbezogene In-App-Videos anzeigen.
• Verwenden Sie Bildschirmanzeigen, um Informationen bereitzustellen.
• Bündelangebote zur Förderung der Erprobung neuer Produkte

Shopkick eine innovative Plattform zur Förderung der Markentreue, da sie Verbraucher für ihr Engagement belohnt, nicht nur für ihre Käufe zu belohnen. Sie funktioniert außerdem kanalübergreifend, unabhängig davon, ob ein Käufer online oder im Laden stöbern oder kaufen möchte.

Durch die Zusammenarbeit mit Shopkick konnte eBay seine App-Installationsrate um 6 % steigern, die Beteiligung neuer Kunden um 62 % erhöhen und eine Wiederkaufsrate von 18 % erzielen.

Das Beste daran: Shopkick belohnt mit Punkten und nicht mit sofortigen Rabatten, so dass Sie sich keine Sorgen machen müssen, dass Ihre Gewinnspanne verwässert oder Ihre Marke abgewertet wird.

Umdie Markenbekanntheit zu steigern, können Einzelhändler:

• Schalten Sie native Anzeigen und Anzeigen in sozialen Medien.
• Produzieren Sie lustige und informative Videos.
• Arbeiten Sie mit Influencern zusammen, um Bewertungen und Links zu erhalten.
• Veranstalten Sie Offline-Events und Cross-Promotions.
• Neugestaltung von Unternehmensfarben, Logos und Markenbildern.
• Werben Sie in mobilen Shopping-Apps, um die Reichweite zu erhöhen.

Eine Kennzahl, die man bei der Analyse der Wirksamkeit eines Marketingprogramms immer im Auge behalten sollte, ist der ROI. Niemand möchte mehr Geld für Werbung ausgeben, als für die Kapitalisierung notwendig ist. Kampagnen mit dem besten ROI nutzen in der Regel Partnerschaften, Personalisierungsstrategien und digitale Maßnahmen wie SEO, Content, E-Mail und Mobile.

Die Nachverfolgung von KPIs für das Einzelhandelsmarketing ist mit Customer Relationship Management-Software und der Vielzahl digitaler Tools, die den Vermarktern zur Verfügung stehen, einfacher geworden, aber es kann für Einzelhändler überwältigend sein zu wissen, wo sie anfangen sollen. Viele Unternehmen arbeiten mit externen Vermarktern, SEO-Content-Firmen und Beratern zusammen, um ihre aktuellen Bedingungen zu bewerten und Kampagnen zu entwickeln. Partnerschaften sind eine weitere Möglichkeit, eine Marketingstrategie für den Einzelhandel voranzutreiben und einen erheblichen ROI zu erzielen.

Shopkick Partnern verwertbare First-Party-Daten, mit denen sie wichtige Kennzahlen (Kundenfrequenz, Interaktion am Regal, demografische/psychografische Daten usw.) im Laden in Echtzeit verfolgen können. Mit diesen Daten können unsere Partner Lücken im Einkaufsverhalten der Verbraucher schließen und fundiertere Marketingentscheidungen treffen. Das digitale Zeitalter schreitet unaufhaltsam voran. Jetzt ist es an der Zeit, dass sich Einzelhändler an die Veränderungen im Einzelhandel anpassen und Technologie in ihre Marketingstrategien integrieren.