Einzelhandelsumsetzung aufgedeckt: Die wichtigsten Fragen und Einblicke aus unserem Mondelez-Webinar 

Einzelhandelsumsetzung aufgedeckt: Die wichtigsten Fragen und Einblicke aus unserem Mondelez-Webinar

Der Einzelhandel befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel. Der Inflationsdruck, die sich verändernden Erwartungen der Kunden und der kometenhafte Aufstieg der Einzelhandelsmedien verändern die Art und Weise, wie Marken die Umsetzung angehen. Für Marken von Konsumgütern (CPG) ist das Regal nicht nur der Endpunkt der Shopper Journey, sondern auch die Frontlinie des Wettbewerbs. Um hier zu gewinnen, bedarf es mehr als nur einer fehlerfreien Ausführung. Es erfordert Flexibilität, funktionsübergreifende Zusammenarbeit und die richtige Mischung aus menschlichem Know-how und künstlicher Intelligenz (KI).

Wir bei Trax wissen, dass die Einzelhandelslandschaft mutige Strategien und umsetzbare Erkenntnisse erfordert... und es ist kein Einheitsmodell. Es geht nicht mehr nur um die Einhaltung von Planogrammen oder die Anforderungen des Managements". Der Erfolg beruht auf Echtzeit-Transparenz, intelligenter Entscheidungsfindung und der Verpflichtung zu kontinuierlicher Verbesserung. Diese Grundsätze standen im Mittelpunkt unseres jüngsten Webinars mit Mondelez, bei dem wir praktische Erkenntnisse über die Herausforderungen des heutigen Einzelhandels vermittelten.

Einblicke aus dem Webinar: Wichtige Fragen und Antworten

Das Webinar bot einen tiefen Einblick in die Ausführungsstrategien des Einzelhandels mit dem VP of Executional Excellence von Mondelez, Sree Rajagopalanund dem Vertriebsleiter von Trax, Sean O'Dowd. Die interaktive Sitzung beleuchtete Schlüsselfragen, die aufzeigen, wie Konsumgüterhersteller Technologien nutzen, um die Ausführung in einen strategischen Vorteil zu verwandeln. Wenn Sie es verpasst haben, können Sie hier die vollständige Aufzeichnung ansehen.

Die Zuhörer haben nicht nur am Webinar teilgenommen, sie waren engagiert! Und das sind unsere Lieblingsarten von Webinaren. Hier sind einige der durchdachten Fragen, die während des gesamten Webinars gestellt wurden.

F: Setzen Sie KI oder Analysetools ein, um Daten aus der Bilderkennung zu verarbeiten und Erkenntnisse zu gewinnen?

A: Auf jeden Fall - und ehrlich gesagt wären wir dumm, wenn wir das bei den heutigen technologischen Fortschritten nicht tun würden. KI spielt eine zentrale Rolle bei der Umwandlung von Bilderkennungsdaten in verwertbare Erkenntnisse (und KI ist nicht nur ein Schlagwort). Wir verknüpfen Regalbedingungen wie die Einhaltung des Planogramms und die Verfügbarkeit im Regal direkt mit der Verkaufsleistung. Durch fortschrittliche Dashboards helfen wir CPGs, von Rohdaten zu fundierten Entscheidungen zu gelangen, die das Wachstum fördern und die Qualität der Ausführung verbessern. Das ist unser tägliches Brot.

F: Wird die Bilderkennung nur für die Datenerfassung verwendet, oder gibt es auch Anwendungen in Geschäften?

A: Es ist beides. Sie werden mit dem einen nicht erfolgreich sein, ohne das andere. Bilderkennung ermöglicht eine umfangreiche Datenerfassung, schafft aber auch einen unmittelbaren Mehrwert bei Ladenbesuchen. Außendienstmitarbeiter können Bilder in Echtzeit erfassen (über die Cloud oder Augmented Reality) und erhalten umsetzbare Hinweise zu Korrekturmaßnahmen. Dies ermöglicht eine schnellere Problemlösung und verwandelt die Regaldaten in ein praktisches, umsetzungsorientiertes Werkzeug.

F: Welche quantifizierbaren Ergebnisse hat die Bilderkennung in Bezug auf Effizienz und Umsatz gebracht?

A: Die Auswirkungen waren speziell für Mondelez erheblich. In einem Fall hat die Bilderkennung ergeben, dass die Einhaltung der Vorschriften für Displays bei 40 % statt der erwarteten 70 % lag. Aufgrund dieser Erkenntnisse wurden innerhalb von nur 40 Tagen Korrekturmaßnahmen durchgeführt, die die Lücke schlossen und zu messbaren Verbesserungen bei Effizienz und Umsatz führten.

F: Wie geht Trax mit den Datenschutzbedenken bei der Bilderkennung in Geschäften um?

A: Der Datenschutz ist für unsere Technologie von grundlegender Bedeutung - und sollte es für jeden Dienstleister sein. Wir halten uns an die weltweiten Datenschutzbestimmungen und implementieren Schutzmaßnahmen, um sicherzustellen, dass persönliche Bilder von unseren Datenerfassungsprozessen ausgeschlossen sind. Wir konzentrieren uns ausschließlich auf die Produktbedingungen und nicht auf Menschen, um einen verantwortungsvollen und sicheren Umgang mit Daten zu gewährleisten.

F: Wie messen Sie den Erfolg über die Umsatzsteigerung hinaus?

A: Der Umsatz ist zwar eine wichtige Kennzahl, aber wir legen den Schwerpunkt auf KPIs wie Konsistenz, Geschwindigkeit bis zum Regal, Verringerung von Fehlbeständen und Einhaltung von Auslagen. Diese Kennzahlen richten die Ausführung an den allgemeinen Geschäftszielen aus und helfen den Außendienstmitarbeitern, die Perfect Store-Standards zu erfüllen.

Die Rolle der Bilderkennung im Einzelhandel

Die Bilderkennung revolutioniert den Einzelhandel, indem sie sowohl eine umfassende Sichtbarkeit als auch einen Echtzeitwert schafft. Trax nutzt diese Technologie, um in Tausenden von Geschäften umfangreiche Regaldaten zu sammeln, einschließlich der Einhaltung von Planogrammen und der Verfügbarkeit im Regal.

Die Bilderkennung geht jedoch über die Datenerfassung hinaus und ist ein entscheidender Faktor für die Abläufe im Laden. Die Mitarbeiter erfassen damit Bilder in Echtzeit und erhalten sofort umsetzbare Next Best Actions. Ganz gleich, ob es darum geht, Probleme mit nicht vorrätigen Waren zu beheben oder die Einhaltung von Vorschriften zu verbessern, diese Erkenntnisse ermöglichen schnellere Korrekturmaßnahmen... und das bedeutet mehr Umsatz für Sie und zufriedenere, langfristige Kunden, die bereit sind, mehr zu kaufen!

Anreize ausrichten und Außendienstmitarbeiter motivieren

Die Motivation der Außendienstmitarbeiter ist entscheidend für eine exzellente Ausführung. Trax hilft dabei, Anreize zu schaffen, indem KPIs an Dinge geknüpft werden, die der Außendienst direkt kontrollieren kann, wie z. B. die Einhaltung der Perfect Store-Richtlinien und die Verfügbarkeit im Regal.

Gamification ist ein weiteres leistungsfähiges Instrument - wer mag nicht gerne ein Spiel, vor allem während der Arbeit? Viele unserer Kunden veranstalten Wettbewerbe oder saisonale Herausforderungen auf der Grundlage von Trax data, um die Mitarbeiter zu ermutigen, sich aktiver an ihren täglichen Aufgaben zu beteiligen. Echtzeit-Dashboards informieren die Mitarbeiter auch über ihre Auswirkungen und stellen eine Verbindung zwischen ihren Bemühungen und den allgemeinen Geschäftsergebnissen her. Intern haben wir sogar ein Wettrennen gegen unsere Kollektion veranstaltet, bevor Ihre morgendliche Tasse Kaffee fertig war... Trax hat gewonnen.

Durch Angleichung der Anreize, Transparenz und Förderung des Engagements hilft Trax den Außendienstteams, ihren Fokus und ihre Energie aufrechtzuerhalten, selbst wenn sich die Herausforderungen bei der Ausführung wiederholen.

Aufkommende Möglichkeiten der Kundenbindung

Bei der Umsetzung im Einzelhandel geht es nicht nur um die Regale, sondern auch um die Kunden. Sie können perfekte Regale haben, aber wenn niemand kauft, hat das keinen Sinn. Neue Technologien öffnen neue Türen für die Verknüpfung von Verkaufsabwicklung und Kundenbindung. So testet Trax beispielsweise die Integration mit mobilen Geldbörsen, um Werbeaktionen in Echtzeit und direkt am Ort der Kaufentscheidung anzubieten.

Parallel dazu helfen Plattformen wie Shopkick , die Engagement-Lösung von Trax, den Marken, das Verhalten der Kunden besser zu verstehen und gleichzeitig das Engagement zu verbessern. Diese Innovationen weisen auf eine Zukunft hin, in der die Einzelhandelsausführung nahtlos in die Touchpoints der Kunden integriert wird, was zu tieferen Verbindungen und personalisierten Erlebnissen führt.

Abschließende Überlegungen zur Exzellenz im Einzelhandel

Der Einzelhandel hat sich weiterentwickelt, es geht nicht mehr nur um die Einhaltung von Zielvorgaben. Um auf dem heutigen Markt erfolgreich zu sein, brauchen Marken Agilität, Transparenz und Abstimmung. Bei Trax kombinieren wir modernste Technologie mit umsetzbaren Erkenntnissen, um die Umsetzung in einen Wettbewerbsvorteil zu verwandeln.

Wir sind hier, um CPGs dabei zu helfen, ihre Abläufe auf die nächste Stufe zu heben, indem wir Bilderkennung, KI und Gamification nutzen, um Teams zu befähigen, die Verantwortlichkeit zu fördern und das Wachstum zu steigern. Sind Sie bereit, Ihre Einzelhandelsstrategie zu verändern? Entdecken Sie noch heute die Lösungen von Trax.