Gagner la course à l'épicerie en ligne : Comment les détaillants peuvent ravir leurs clients et rester rentables

Le COVID-19 a considérablement modifié le comportement des consommateurs. Selon les projections actuelles, les ventes de produits alimentaires en ligne représenteront 21,5 % du total annuel des ventes de produits alimentaires aux États-Unis, estimé à 1 164 milliards de dollars en 2025.

Les détaillants qui expérimentaient la vente en ligne à l'époque pré-COVID devaient s'adapter par tous les moyens possibles pour répondre à la demande croissante. Souvent, ces moyens n'étaient ni rentables pour les détaillants, ni satisfaisants pour les clients. Mais il existe aujourd'hui des solutions à ces deux problèmes.

Ce livre blanc, issu d'une étude commandée par Trax en partenariat avec Google Cloud Platform, explique comment les épiciers peuvent mieux honorer les commandes et répondre aux attentes de leurs clients grâce à une technologie adaptée. Téléchargez-le pour :

• Découvrez comment relever le défi de la rentabilité
• Découvrez comment gagner la satisfaction de vos clients
• Quelles sont les insatisfactions liées à l'indisponibilité des produits ?
• Pourquoi la substitution de produits n'est peut-être pas la meilleure solution
• Comment le partenariat entre Trax et Google Cloud Platform résout les problèmes de traitement des commandes des épiceries en ligne