Strategie zur Kundenbindung im Einzelhandel für Einzelhändler und CPG-Marken

Marketing-Resilienz in einer sich wandelnden Wirtschaft: Datengestützte Taktiken für Einzelhändler und CPG-Marken
Wie man die Kundenbindung stärkt und den Umsatz steigert, wenn das Verbraucherverhalten im Wandel ist

Angesichts von Inflation, Zöllen, anhaltenden Unterbrechungen der Lieferkette und allgemeiner wirtschaftlicher Ungewissheit sehen sich Einzelhändler und CPG-Marken einem wachsenden Druck ausgesetzt, ihre Marketing- und Umsetzungsstrategien anzupassen. Nach den consumer insights , die von der Industrie geteilt werden, planen 76 % der Verbraucher, ihre Ausgaben zu kürzen, während Private-Label-Alternativen weiter an Zugkraft gewinnen.

Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Marken über neue Produkte hinausgehen und sich von der Masse abheben. Sie müssen ihre Wirkung sowohl im Geschäft als auch über alle Marketingstrategien hinweg unter Beweis stellen, vom persönlichen Gespräch über das Fernsehen bis hin zu Außenwerbung und digitalen Kanälen mit einer Omnichannel-Einzelhandelspräsenz. Durch die Nutzung von Echtzeitdaten, agilen Marketingsystemen und integrierten Erkenntnissen zur Einzelhandelsausführung können Marken messbare Ergebnisse erzielen und eine dauerhafte Widerstandsfähigkeit aufbauen.

Betonen Sie den Wert durch einzelhandelsgerechtes Messaging
Da die Sortimentsstrategien immer enger werden und die Werbebudgets immer strenger überwacht werden müssen, müssen CPG-Marken nicht nur ihren Wert, sondern auch ihre betriebliche und werbliche Effizienz unter Beweis stellen, um loyale Kunden zu gewinnen, die wiederholt kaufen.

Schlüsselstrategien:

• Nutzen Sie Badging und Co-Branding-Kampagnen, um den Produktwert und exklusive Angebote zu stärken.

• Hervorhebung der Produktleistung, der regionalen Trends oder der Kostenvorteile pro Einheit im Wettbewerb mit Handelsmarken

• Nutzung von Regaldaten in Echtzeit zur Abstimmung von Werbeplänen mit der Verfügbarkeit in den Filialen

Wie Trax hilft: Mit Trax's Ausführung und Bilderkennung Lösungen von Trax verfügen Marketing- und Vertriebsteams über Daten zur Verfügbarkeit, zur Einhaltung von Werbeaktionen (z. B. Kundenbindungsprogramme oder Marketingkampagnen) und zu den Regalbedingungen im Geschäft. Dies sind die wichtigsten Daten für einzelhändlerspezifisches Messaging und Verhandlungen, die die Konversionsraten und den Lebenszeitwert des Kunden erhöhen können.

Führen mit Transparenz und Kundendaten
Untersuchungen zeigen, dass 32 % der Verbraucher sind bereit, tarifbedingte Preiserhöhungen zu akzeptierenaber nur, wenn die Marken transparent sind. Auch die Einzelhändler wünschen sich Transparenz, gestützt auf glaubwürdige Daten, die Aufschluss über die Gegebenheiten in der Lieferkette, Preisänderungen oder Werbestrategien geben. Dies wiederum kann nicht nur zur Kundenbindung beitragen, sondern auch zur Kundenzufriedenheit und zu positivem Feedback über die beteiligten Marken und Einzelhändler.

Was funktioniert:

• Zusammenarbeit bei Geschäftsplänen, die durch Echtzeitdaten vor Ort gestützt werden

• Bereitstellung von maßgeschneiderten Inhalten und datengestützten Ressourcen zur Unterstützung von Gesprächen mit Käufern

• Gewinnen Sie Vertrauen, indem Sie Risiken frühzeitig angehen und mithilfe von Echtzeit-Einblicken in die Regale klare Aktionspläne erstellen.

Wie Trax hilft: Durch Signal-basiertes Merchandising ermöglicht Trax Marken und Einzelhändlern, von einer gemeinsamen Datenbasis aus zu operieren, die Marketing- und Handelsteams dabei unterstützt, mit Vertrauen und Klarheit zu sprechen und Echtzeit-Einblicke in die Geschäfte zu gewinnen.

Aktivieren und validieren Sie mit In-Store Shopper Engagement
Daten zum Käuferverhalten sind ein wichtiger Beweis, insbesondere wenn es darum geht, Einzelhändler zu überzeugen oder den Erfolg von Programmen zu messen. Die Engagement-Lösung von Trax, Shopkick, bietet Marken eine überzeugende Möglichkeit, das Verhalten von Kunden im Laden zu beeinflussen und zu verfolgen.

Warum das wichtig ist:

• Steigerung der Besucherzahlen und Produktentdeckung durch spielerische Belohnungen und standortbezogene Aktivierung

• Liefert Verhaltensanalysen für Einzelhandelsunternehmen und CPGs, um die Wirkung von Marketingmaßnahmen zu überprüfen.

• Stärkt die Partnerschaften mit Einzelhändlern, indem es einen klaren, messbaren Nutzen aus dem kofinanzierten Kundenengagement zeigt

Wie Trax hilft: Durch die Erzeugung von realen Shopper-Engagement- und Konversionssignalen, Shopkick Einzelhändlern und CPG-Marken die Tools zur Verfügung, um den ROI von Programmen zu überprüfen und die Zusammenarbeit im Einzelhandel mit datengestützten Ergebnissen über verschiedene Berührungspunkte hinweg zu verbessern. Shopkick ist die einzige In-Store-Engagement-Lösung, die garantiert, dass der Kunde das Produkt in der Hand hält und zum Kauf und Ausprobieren anregt.

Letzte Erkenntnis: Der Vorteil liegt bei den Agilen
Resilientes Marketing beruht auf drei Dingen: Betonung des Wertes, klare Aufklärung und schnelle Umsetzung. In Zeiten der Ungewissheit werden Marken, die sich schnell anpassen und authentisch kommunizieren, der Zeit voraus sein und die Kunden durch diese Zeiten begleiten.

Unter Traxhelfen wir Marken und Einzelhändlern, die Ausführung auf Regalebene mit digitaler Agilität zu verbinden. Unsere daten- und KI-gestützten Lösungen ermöglichen es Einzelhändlern und CPG-Marken, auf Echtzeit-Bedingungen zu reagieren, um sicherzustellen, dass jede Kampagne vom Branding bis zur Kasse die gewünschte Leistung bringt.

Entdecken Sie, wie Trax Ihre Widerstandsfähigkeit in jeder Wirtschaftslage stärken kann.