Entre 2020 et 2022, les programmes Perfect Store ont été relégués au second plan, car les détaillants ont donné la priorité à la disponibilité en rayon et en stock, ainsi qu'à la sécurité de leurs clients dans les magasins pendant la pandémie de COVID-19.
Depuis, les règles de l'épicerie ont été réécrites et les programmes Perfect Store s'imposent dans un paysage commercial qui a radicalement changé.
Comme le dit Scott Bellm, vice-président de l'excellence client chez Reckitt, dans le livre blanc The future of Perfect Store (L'avenir du magasin parfait),
En fait, il ne s'agit pas d'atteindre la perfection : il s'agit d'évoluer et de progresser en permanence pour atteindre le niveau suivant et stimuler la croissance derrière le programme.
Téléchargez cette infographie succincte pour connaître les 4 façons dont les fabricants de produits de grande consommation peuvent faire passer leur programme Perfect Store à la vitesse supérieure.
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