Wie eine führende Molkereimarke Lagerbestände reduzierte und den Umsatz bei Walmart um 2,3 Millionen Dollar steigerte
Durch die Nutzung von Echtzeit-Einblicken zur Behebung von Bestandslücken konnte die Marke die Verfügbarkeit erhöhen und einen 5,5-fachen ROI erzielen.
Die Herausforderung
Eine nationale Molkereimarke hatte Schwierigkeiten, die Verfügbarkeit ihrer 10 wichtigsten Artikel bei Walmart aufrechtzuerhalten - insbesondere während der Werbezeiten.
Eine preisgesteuerte Werbeaktion - eine Senkung des Preises um 0,33 $ bei einer umsatzstarken 96-Unzen-Ware - führte zu einem unerwarteten Nachfrageschub. Aber ohne die richtigen Systeme, um darauf zu reagieren, war das Produkt häufig ausverkauft. Dies führte zu einem schlechteren Kundenerlebnis, was zu Frustration der Kunden und Umsatzeinbußen führte und den Erfolg der Kampagne und das langfristige Markenimage gefährdete.
Um das Produkt- und Kaufverhalten zu ändern, benötigte die Marke eine Lösung, die Trends zu nicht vorrätigen Produkten in Echtzeit aufzeigt und eine schnelle, gezielte Abhilfe ermöglicht.
Die Trax-Lösung
Trax setzte ein Signal-Based Merchandising (SBM ) ein, das auf die kritischsten Defizite der Marke in der Filialausführung zugeschnitten war.
Der Ansatz umfasste:
- OOS-Warnungen in Echtzeit an allen wichtigen Walmart-Standorten, um die Warenauslagen vollständig zu bestücken
- Einsatz von Trax-Außendienstmitarbeitern, um schnell auf Erkenntnisse zu reagieren und die Regalbedingungen, wie z. B. die Auslagen, zu verbessern
- Information über Bestandsanpassungen im Lager, um Artikel mit hohem Volumen besser zu unterstützen
- Einhaltung von Regalstandards, um die Konsistenz der Verkäufe zu fördern
Die datengesteuerten Maßnahmen halfen der Marke nicht nur, kurzfristige OOS-Probleme zu lösen, sondern auch längerfristige Änderungen vorzunehmen, um sie in Zukunft zu vermeiden und die Fähigkeit zu verbessern, auf Kundenbedürfnisse einzugehen.
Die Ergebnisse
Das SBM-Programm brachte deutliche, messbare Verbesserungen bei der Verfügbarkeit und der Verkaufsleistung:
