O elo que faltava para o sucesso do retalho
O elo que faltava para o sucesso do retalho
As marcas de bens de consumo dependem frequentemente de uma rede fragmentada de fontes de dados para acompanhar o desempenho na loja. Os números de vendas, os registos de entrega e os painéis de controlo dos retalhistas oferecem informações sobre o que foi expedido e o que foi vendido. Mas, mesmo com toda esta informação, há uma questão crítica que muitas vezes fica sem resposta:
O meu produto estava disponível na prateleira quando o comprador o foi comprar?
Esta lacuna entre a visibilidade da cadeia de abastecimento e a presença efectiva na prateleira é a causa principal do potencial de vendas inexplorado. O Trax Retail preenche esta lacuna adicionando uma camada abrangente de dados que ajuda as marcas e os retalhistas a compreender o que está a acontecer durante o momento da verdade - quando os compradores tomam uma decisão de compra na prateleira.
O ponto cego está nos dados de retalho
O desempenho na loja é monitorizado através de métricas normalizadas, tais como:
- Percentagem de rutura de stock (OOS%)
- Em stock %
- Reabastecimento Em stock %
Estas métricas são importantes porque reflectem o que está planeado, como as expedições, as previsões de procura e os níveis de inventário. No entanto, estes pontos de dados podem não representar totalmente as condições das prateleiras em tempo real.
Eis porquê:
- A disponibilidade em stock não é igual à presença na prateleira: Um produto pode ser registado como estando em stock no sistema, mas isso nem sempre significa que está na prateleira e que é fácil de encontrar pelos compradores.
- A previsão não garante a execução na loja: As métricas baseadas na procura esperada ou nos planos de reabastecimento são úteis para o planeamento, mas nem sempre verificam se o produto foi armazenado e se está pronto para ser comprado pelos clientes.
- As expectativas dos compradores são elevadas: Atualmente, 57% dos compradores fazem compras na loja devido à importância de ter produtos em stock de forma consistente. Quando as condições das prateleiras não correspondem a essa expetativa, isso leva à perda de vendas e à frustração do comprador.
Porque é que a disponibilidade nas prateleiras é mais importante do que nunca
A disponibilidade nas prateleiras é o fator mais imediato das vendas na loja; 70% das decisões de compra são tomadas nas prateleiras (1). Mesmo uma única unidade perdida pode significar uma venda perdida, um comprador desiludido e, em última análise, uma oportunidade perdida. As marcas podem saber o que venderam na semana passada, mas sem saber o que faltou, estão a voar às cegas.
A investigação da Trax revelou que:
As marcas frequentemente sobrestimam a presença nas prateleiras com base nos dados de entrega.
Métricas padrão não detectam problemas de execuçãotais como artigos deixados nos bastidores ou expositores mal colocados.
A falta de visibilidade das prateleiras afecta a previsão, o ROI da promoção e a eficácia da força no terreno.
As vendas perdidas devido a falhas nas prateleiras podem representar milhões em receitas perdidas anualmente para marcas líderes de categoria.
Signal-Based Merchandising Trax: Um novo padrão em inteligência de prateleira
Para resolver este problema, a Trax criou uma base de dados proprietária de disponibilidade de prateleiras em tempo real que rastreia semanalmente os produtos ao nível da SKU e da loja nos principais retalhistas. Isto permite que as marcas ganhem:
- Visibilidade real do que está a acontecer nas prateleiras e do que está disponível para os compradores.
- Análise das causas profundas dos problemas de rutura de stocks, execução de apresentações, conformidade e fornecimento.
- Tomada de decisões mais inteligente através da integração com os sistemas de dados existentes para fornecer contexto e conduzir a decisões mais inteligentes.
- Capacitação da força no terreno, ajudando as equipas a concentrarem-se nas lojas que mais necessitam de atenção.
A peça central desta solução é o Painel de Controlo de Sinais, que fornece:
- KPIs semanais para a execução na loja
- Informações automatizadas sobre as causas principais
- Recomendações práticas para colmatar as lacunas
As marcas que utilizam o Painel de Controlo de Sinais relataram melhorias na conformidade das prateleiras, uma redução do inventário fantasma e tempos de resposta mais rápidos das equipas no terreno.
Ao colmatar as lacunas de visibilidade, o Trax permite que as equipas de CPG tomem medidas decisivas:
O marketing pode avaliar a eficácia promocional num contexto de disponibilidade de prateleiras.
As vendas podem visar lojas com fraco desempenho e resolver problemas sistémicos.
Os líderes da cadeia de abastecimento podem afinar as previsões utilizando dados mais precisos ao nível das prateleiras.
Os retalhistas podem otimizar os protocolos da cadeia de fornecimento, tirando partido das informações para reduzir os casos de falta de produtos nas prateleiras.
Dos dados fragmentados à execução unificada
Com o Trax, os líderes de CPG podem finalmente responder:
- O meu produto estava na prateleira?
- Se não, porquê?
- Que medidas devo tomar na próxima semana?
Ao ligar a disponibilidade nas prateleiras ao planeamento das vendas e da cadeia de abastecimento, o Trax permite uma melhor previsão, intervenções direcionadas nas lojas e maiores receitas por visita.
Esta visão interligada transforma fontes de dados isoladas num quadro estratégico único para a tomada de decisões. O resultado? Maior agilidade, responsabilidade e alinhamento entre as equipas comerciais e operacionais.